Rainbow Spins Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Enviei todos os IDs que tenho e ainda continuam sendo rejeitados

Cara Lorraine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu enviei todos os documentos de identidade. Tenho os detalhes da conta de água do imposto municipal no meu cartão bancário uma carta do departamento de habitação dizendo que moro neste endereço, não tenho passaporte ou carteira de habilitação

Muito obrigado, Lorraine, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que um documento de identidade com foto não foi fornecido para verificar sua conta?

a única identificação que tenho com uma foto é o meu passe de ônibus que tem meu nome nele e minha foto eu realmente não quero perder o que ganhei

Por favor, entenda que sem uma identificação oficial com foto é quase impossível verificar sua identidade em qualquer estabelecimento de jogos de azar.

No entanto, podemos tentar descobrir o ponto de vista do casino a este respeito. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado

Hello Lorraine.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Muito obrigado

O arco-íris spins me pediu para enviar duas fotos, uma minha segurando minha certidão de nascimento e uma de minha certidão de nascimento com eu enviei no sábado, mas nenhuma resposta foi enviada de volta

obrigado lorraine

Eu mandei toda a id que foi pedida ainda não conseguindo, não vou desistir dos £ 160 que ganhei

não estou chegando a lugar nenhum ive mandei todas as coisas que eles pediram e eles continuam dizendo que foram rejeitados tory pedi algum ID que eu enviei

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

ok e muito obrigado por toda a sua ajuda

Olá, a única coisa que eles querem agora é a identidade de um cartão paypal que eu não tenho

HI agora posso jogar e retirar meus ganhos na minha conta, obrigado a todos por toda a ajuda que vocês me deram xx

Cara Lorraine,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef