O jogador da Índia pediu a desistência há mais de um mês. Infelizmente, ele ainda não recebeu seus ganhos. O jogador parou de responder aos nossos comentários e perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.
The player from India requested a withdrawal more than a month ago. Unfortunately, he has not received his winnings yet. The player stopped responding to our comments and questions, so we had to reject the complaint.
O jogador da Índia pediu a desistência há mais de um mês. Infelizmente, ele ainda não recebeu seus ganhos. O jogador parou de responder aos nossos comentários e perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.
Meu valor de saque 10.000 inr não foi creditado em minha conta bancária já faz 1 mês meu valor não foi recebido 19-05-2023 meu status de saque foi aprovado. mostrando os últimos quatro dígitos infrutíferos não é meu plzz verifique e me ajude a resolver. Esse assunto
My withdrawal amount 10000 inr not credited to my bank account it's been 1 month my amount not received 19-05-2023 my withdrawal status approved . showing unfruntaly last four digits is not my plzz check it and help me to solve. This issue
Prezado Katarisiva,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Entendi corretamente que houve algum problema com o número do seu cartão de pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Dear Katarisiva,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Do I understand correctly that there has been some issue with the number of your payment card?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Farei o possível para ajudá-lo a resolver esse problema. No entanto, preciso que você coopere comigo e responda às minhas perguntas.
I'll try my best to help you resolve this issue. However, I need you to cooperate with me and answer my questions.
Dear Katarisiva,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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