Os jogadores da Polônia podem depositar e jogar no site do cassino Rajbet, mas não podem sacar seus fundos devido à falta de métodos de saque disponíveis para jogadores europeus. Apesar de mencionar métodos de retirada de criptomoedas em seu site, não há opção para os jogadores europeus retirarem seus fundos. Depois que o cassino decidiu devolver não apenas os depósitos, mas também os ganhos, encerramos a reclamação como resolvida.
O cassino Rajbet aceita jogadores do meu país (Polônia) e permite depósitos e jogos, infelizmente, mas não pode retirar, pois os métodos no site não incluem jogadores europeus.
https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods
indo ao site, você pode ler que existem diferentes métodos de pagamento (retirada), mas infelizmente agora eles oferecem apenas 3 métodos de retirada, provavelmente apenas para jogadores indianos.
Fiz um depósito em criptomoeda e, ao verificar a lista de métodos de retirada, é claro que eles oferecem métodos de retirada de criptografia, no entanto, quando tento fazer uma retirada, não há opção de retirada que é suportada por jogadores europeus.
para resumir, você pode depositar, mas não pode sacar dinheiro, o que parece uma fraude simples.
Prezado Zbyniu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Você retirou algum prêmio deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
não, esta é minha primeira retirada, o chat ao vivo respondeu que as criptomoedas não estão disponíveis no momento, mas estavam disponíveis no futuro antes.
no momento, a situação é que qualquer jogador pode fazer um depósito independentemente da localização (cripto)
enquanto os métodos de retirada são provavelmente apenas para jogadores da Índia.
qual é o sentido de aceitar depósitos de jogadores que você não pode sacar? a situação é absurda e inédita em qualquer outro cassino.
Zbyniu, você poderia gentilmente fornecer informações sobre a duração durante a qual os métodos de saque para jogadores europeus não estão disponíveis? Obrigado.
Quer dizer, quanto tempo dura esse problema, por favor? Você tem alguma informação desde quando os métodos de pagamento para jogadores europeus não estão disponíveis ou quando eles estarão ativos novamente?
Fiz esta pergunta para apoiar e estou esperando uma resposta deles
Caro senhor, desculpe pelo inconveniente, tente usar o Paytm.
Sua equipe de suporte RajBet
tentando configurar uma conta PAYTM, tenho que usar o código de área +91 (Índia), então parece que esta carteira é apenas para pessoas da Índia.
Obrigado por compartilhar todos os detalhes necessários, Zbyniu. Sua reclamação será encaminhada ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que se dedicará a atendê-lo. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e faremos o possível para garantir que seu problema seja resolvido de forma satisfatória o mais rápido possível. Nós lhe desejamos boa sorte.
Prezado Zbyniu,
Lamento saber que você não pode retirar os fundos. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Rajbet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Rajbet,
Você poderia explicar por que o jogador não tem opções para sacar os fundos?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Stefan
Saudações do Rajbet Casino.
Zbyniu, estamos muito gratos por você ter dedicado seu tempo para preencher esta reclamação. Lamentamos muito saber que você teve uma experiência negativa com o Rajbet Casino. É muito importante para nós receber feedback de nossos jogadores para melhorar o serviço que prestamos e satisfazer nossos jogadores ao mais alto nível.
Infelizmente, este jogador em particular não pode sacar fundos porque somos um cassino indiano com métodos de pagamento indianos. Nosso cassino paga apenas contas bancárias locais e Paytm para pagamentos. É aconselhável que os jogadores verifiquem os métodos de saque antes de fazer um depósito. Atualmente, nosso cassino não oferece saques em criptomoeda e aceita apenas hóspedes da Índia e do Uzbequistão, conforme indicado pelo nome, design e seleção de métodos de pagamento.
Por favor, observe que não fazemos saques para nossos jogadores usando criptomoeda porque, de nossa conta, não podemos converter para criptomoeda. Podemos conversar com nosso provedor sobre reembolsos de depósitos.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
você pode devolver os depósitos, mas não pode devolver os ganhos da minha conta?
durante o registro, escolhi o país Polônia o em nenhum lugar dos termos e condições vejo que a Polônia está restrita para registro ou pagamento.
você simplesmente aceita depósitos criptográficos de qualquer jogador e retira apenas para a Índia ou o Uzbequistão.
ou seja, todo jogador de fora da Índia pode fazer um depósito e perder dinheiro, mas se ganhar, não tem como sacar.
isso é algo tão absurdo que nunca vi em nenhum outro cassino, é uma situação quase irreal e inédita.
Fiz um depósito de 3x no rajbet para um total de 25000INR
RAJBET responde e quanto aos jogadores (de fora da Índia) que fizeram um depósito e perderam o valor, você também oferecerá a eles um reembolso do depósito ou eles acabaram de se tornar jogadores freerolled?
no anexo, adicionei uma tela da minha conta que foi registrada corretamente para o país da Polônia e os métodos de saque que você descreveu em seus termos e condições, que dizem claramente que Rajbet faz saques em criptografia e termos de tela de países restritos .
(https://rajbet.com/info/payment-withdrawal-methods)
Rajbet planeja introduzir métodos de retirada de pagamento Bitcoin e Ethereum? Nesse caso, posso esperar até que isso aconteça e processar minha retirada.
Prezado Cassino Rajbet,
Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.
Do nosso ponto de vista, se o jogador tiver permissão para se registrar na Polônia, escolher seu país no perfil e puder depositar por meio de criptomoedas, ele também poderá sacar os fundos. Você poderia encontrar uma maneira de pagar ao jogador seus ganhos?
Muito obrigado antecipadamente. Sua colaboração é muito apreciada.
Atenciosamente,
Stefan
É claro que permitimos a retirada de fundos para qualquer uma das soluções de pagamento indianas. Lamentamos, mas tudo o que podemos fazer nesta situação é pedir ao nosso provedor de pagamento que devolva o valor recebido.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
soa como uma piada.
Ganhei legalmente, a única coisa que você pode fazer é me retirar o valor total, caso contrário, você é um golpista, não há outra maneira de chamá-lo.
estranho que você não perceba que o que está fazendo é antiético e desonesto, não é assim que qualquer empresa de jogo séria e honesta se comporta, você não entende que não pode aceitar depósitos se não puder sacar dinheiro depois ? você percebe que isso é uma farsa?
parece não haver licença de jogo porque é inconcebível que um cassino licenciado faça um golpe tão descarado.
sua decisão de se recusar a sacar dinheiro com base em quaisquer termos dos regulamentos?
Prezado Cassino Rajbet,
Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.
Nosso ponto de vista não mudou. Acreditamos que você deve encontrar uma maneira de pagar os fundos do jogador.
Se você não pagar o jogador, seremos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida", levando a uma avaliação negativa do seu cassino em nosso site.
Espero que possamos chegar a um acordo mútuo.
Atenciosamente,
Stefan
Senhor, não podemos fazer isso porque nosso provedor paga GST em transações e não permite o pagamento de ganhos em criptomoeda; eles só podem fazer um estorno, senhor.
Depois de nos fornecer um endereço, você receberá os fundos de volta em 25 dias úteis assim que sua transação for revisada por nosso provedor de pagamento.
Por favor, observe que a conversão de fundos em criptomoeda das contas de nosso provedor não é possível, senhor. Podemos fazer uma solicitação por escrito ao nosso provedor e fornecer uma resposta oficial do nosso provedor, mas o departamento financeiro do nosso provedor diz que devemos trabalhar apenas com usuários indianos e eles estão prontos para devolver a criptomoeda recebida de você, senhor.
Podemos tentar fazer o pagamento com nossos fundos pessoais, mas teremos que converter nosso UPI corporativo em criptomoeda e deduzir GST e despesas de conversão desse valor.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
Rajabet, seu provedor devolverá todos os meus depósitos? fiz 3x depósitos criptográficos
valor 25000INR
Sim, claro.
Nosso provedor fará o estorno de todos os seus depósitos.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
então reembolse meus depósitos, qual endereço de criptomoeda devo fornecer para reembolso?
Como você fez seu depósito no Ethereum, por favor, nos forneça seu endereço Ethereum.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
O pagamento de 25.000 IRN foi feito para o endereço ETH que você forneceu.
Por favor, verifique seu saldo de ETH.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet.
https://etherscan.io/address/0xc91292CFf2eE35ccA451040712d328201fd0A34a
0,1405645 ETH foi enviado, que é apenas 21000INR na taxa de câmbio de hoje.
meus valores de depósito foram superiores a 0,1405645 ETH
mostrando condicionalmente um gesto de boa vontade, concordei em devolver à OLNY meus depósitos (embora o saldo total deva ser pago.), mas não foi feito, também não pode ser cobrado nas taxas de transação porque a transação foi enviada da Binance e a comissão atual para a transferência da binance ETH é de apenas 0,00794 eth (122,37INR)
Portanto, este assunto não pode ser resolvido positivamente.
Observe, senhor, que o valor não foi determinado por nós no mercado de criptomoedas; aplicam-se regras de preços diferentes, definidas pelo nosso provedor.
Conforme mencionado anteriormente, seremos forçados a converter nossa UPI corporativa em criptomoeda e teremos que deduzir GST e despesas de conversão desse valor, senhor.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
Rajbet, você me reembolsará meus depósitos integralmente ou não?
não é problema meu suas taxas nem as regras do provedor ímpar.
Não sei com que base seu provedor calculou um reembolso, mas não é um reembolso dos 25.000 INR reais
também não é um reembolso do valor que fiz um depósito na moeda ETH.
o valor do reembolso foi definitivamente reduzido de regras completamente incompreensíveis.
.
Prezado Zbyniu,
Você poderia, por favor, escrever quanto você depositou no total no cassino? Quanto você solicitou inicialmente para uma retirada? E quanto você já recebeu de volta como estorno?
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Stefan
fiz depósitos totais de 25000INR, joguei e consegui ter 50000INR na minha conta.
A RAJBET se ofereceu para reembolsar meus depósitos, mas recebi apenas 21.000 INR, então está claro que ele não reembolsou todos os meus depósitos.
Rajabet menciona algumas taxas estranhas e incompreensíveis, etc.
então Rajbet não apenas não retirou meus ganhos, mas nem mesmo devolveu todo o valor de meus depósitos.
Prezado Zbyniu ,
Devido à ausência do meu colega, assumo agora a sua reclamação. Sinto muito pelo atraso causado.
Prezado Cassino Rajbet ,
Analisei o caso e, após discussão interna com minha equipe, somos da opinião de que, se havia uma maneira de devolver os depósitos ao jogador, também deve haver uma maneira de pagar os ganhos e, portanto, insistir em pagar o jogador integralmente.
Caso contrário, o caso será encerrado como não resolvido, o que afetará negativamente a classificação do cassino.
Por favor, deixe-nos saber se você pode encontrar qualquer solução disponível. Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, Tomás.
Observe que, conforme mencionado anteriormente, os saques só podem ser feitos para contas indianas. O reembolso do depósito deste jogador foi feito excepcionalmente pelo provedor. Se o jogador quiser receber um pagamento, podemos fazer todos os cálculos levando em consideração as conversões e o pagamento do GST para saque em uma conta pessoal do nosso lado.
Se desejar, podemos fazer uma solicitação oficial ao provedor de pagamento para indagar sobre os custos envolvidos.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
Prezado Zbyniu ,
Você poderia nos informar se aceita a solução proposta mencionada acima como uma solução para sua situação? Isso nos permitirá solicitar ao cassino que recalcule as despesas e determine o valor que pode ser transferido para você.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Não sei o que essas taxas significam, mas sim, concordo.
Prezado Cassino Rajbet ,
Você pode nos fornecer um valor que seria transferido para o jogador após deduzir as taxas dos provedores de pagamento?
Muito obrigado por sua cooperação.
Atenciosamente,
Tomás
Senhor, por favor, nos forneça seu endereço Ethereum, para que possamos continuar o processo.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
Prezado Cassino Rajbet,
Você pode determinar primeiro qual valor será transferido para o jogador? Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
As informações fornecidas pelo nosso provedor dizem que o valor após a dedução do GST e das taxas de conversação será de 192,72 USDT.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet
Prezado Zbyniu ,
Quando tivermos todas as informações, você pode confirmar se o cassino pode prosseguir com a transação?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
embora seja apenas 15790 INR, mas não tenho escolha a não ser concordar.
então sim eu concordo.
Prezado Cassino Rajbet ,
Quando for confirmado, você pode nos atualizar assim que o pagamento for processado?
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
O pagamento foi feito para o endereço ETH que você forneceu.
Por favor, verifique seu saldo de ETH.
Atenciosamente,
Equipe Rajbet.
Obrigado, Rajbet Casino , pela sua cooperação.
Zbyniu , você pode confirmar se recebeu o pagamento, para que possamos encerrar a reclamação como resolvida?
Atenciosamente,
Tomás
sim, recebi, então pode ser considerado resolvido.
Obrigado
Prezado Zbyniu,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Também quero agradecer à equipe do Rajbet Casino por seus esforços para resolver esta reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
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