Rajbet Casino - O jogador perdeu o bônus devido ao depósito atrasado.

Eu fiz um depósito no site de INR 3000 para um bônus de 30 rodadas grátis de INR 80 cada bônus estava disponível até 11 out 2024 12:30pm IST. Eu fiz a transação às 0.05 am IST que foi bem-sucedida instantaneamente da minha parte houve um erro do provedor de pagamento então o depósito foi creditado na minha carteira às 14:07 pm IST. Então eu fui ao suporte para reivindicar meu bônus que desapareceu por causa do limite de tempo eles disseram que não poderia ser adicionado agora porque o tempo acabou então eu expliquei tudo para eles ainda não ouviram nada eu preciso do meu bônus

Caro Arbaz143,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Lamentamos informar que não podemos obrigar os cassinos a lhe dar um bônus que não é mais válido. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam. É importante observar que os cassinos não são obrigados a oferecer nenhum benefício aos seus jogadores e podem excluir indivíduos de seu programa de fidelidade sem notificação prévia. Embora entendamos a importância de manter os clientes informados sobre quaisquer mudanças que possam impactar sua experiência como jogador, não intervimos nessas questões e permitimos que os cassinos tomem suas próprias decisões sobre quem recebe recompensas de fidelidade e quem não.

Entendo que essa situação foi lamentável e não foi culpa sua, mas claramente também não foi culpa do cassino.

Peço desculpas por não poder fornecer mais assistência na resolução deste caso.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Eu sei, mas minha transação estava em andamento quando o bônus estava disponível. É o provedor de pagamento do site que geralmente leva 14 horas por causa de problemas técnicos. Se algum provedor de pagamento tiver problemas técnicos, a culpa é minha?

Obrigado pela sua resposta, Arbaz143. Por favor, volte para minha última mensagem:

Entendo que essa situação foi lamentável e não foi culpa sua , mas claramente também não foi culpa do cassino.

Acredito que a frase indica claramente que isso foi culpa do provedor de pagamento. Infelizmente, problemas como esse acontecem e temo que não possamos ajudar você mais. Como expliquei, não estamos em posição de forçar os cassinos a creditar bônus que expiraram.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.