Rajbet Casino - O pedido de presente em dinheiro do jogador foi adiado.

ID do cassino - 40819668

ID de login - Maky0625

Oi,

Em 18 de novembro de 2024, solicitei um presente em dinheiro de 200 mil e você me deu apenas um presente em dinheiro de 5 mil.

Em uma resposta de avaliação datada de 18 de novembro de 2024 no Trustpilot, você me informou que receberei um presente em dinheiro maior se a atividade aumentar.

Então aumentei minha atividade desde então, de 1 nível de fidelidade para 30 níveis, de 700 pontos de fidelidade para 33 mil pontos de fidelidade e 80 mil depósitos, desde 18 de novembro.

Solicitei à minha gerente um presente de 20 mil há alguns dias, a princípio ela disse que estava tentando o máximo para uma resposta positiva (em uma mensagem). Esperei por 2 dias e então ontem ela disse que não tinha condições de fornecer.

Posso ganhar um presente de 20 mil, por favor?

Caro kapoormayurmaky,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entendo sua decepção, mas é importante notar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensa exclusivos. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.

Se você não conseguir ativar o tipo de bônus que deseja, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos esses motivos mais a fundo e não podemos obrigar os cassinos a fornecer bônus específicos a você.

Por favor, deixe-me saber se há algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

Compartilhei uma captura de tela que mostra que me foi prometido um grande presente em dinheiro no dia 18 de novembro. Que ainda não recebi. Não estou pedindo um presente de 200 mil, então, por favor, mudem isso. Estou pedindo um presente de 15 mil ou 20 mil.

Obrigado por compartilhar a captura de tela. No entanto, devo esclarecer que a captura de tela que você forneceu é parte da resposta do cassino à sua avaliação do Trustpilot. Embora mencione um presente em dinheiro maior, não há termos e condições específicos incluídos que detalhem quando ou em quais circunstâncias você receberia esse bônus.

Conforme dito anteriormente, os bônus são presentes discricionários do cassino, e eles não são obrigados a fornecê-los especificamente a você. Infelizmente, isso significa que persuadir o cassino a lhe conceder o bônus está além da nossa autoridade.

Por esse motivo, encerraremos esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão e lamento não termos podido ajudá-lo mais com este assunto.

Atenciosamente

Verônica