Olá cassino rocket,
você poderia me dizer onde, quando e quando sua declaração foi explicada para mim:
Após uma investigação completa, posso confirmar que o limite de perda foi definido com sucesso e explicado ao jogador
. Porque não, não recebi nenhuma explicação sua SOBRE o que você disse acima em sua mensagem, como o limite de perdas deveria funcionar.
Eu defini o limite de perdas em 28 de junho de 2024 e tenho um recibo em 28 de junho de 2024 onde perguntei sobre a definição do limite de perdas e ESPECIFICAMENTE como o limite de perdas funciona e me foi explicado como funciona (os lucros não são levados em consideração)
você SÓ me disse quando questionei e registrei uma reclamação sobre trapaça no limite de perdas que isso funciona para que os ganhos também sejam levados em consideração.
Você poderia ser gentil e também me explicar como o pessoal do seu atendimento ao cliente estava se perguntando como eu consegui jogar mesmo tendo um limite de perdas (também tenho uma captura de tela disso)
Raketti casino, por que você ignora completamente esse fato e o recibo que enviei onde seu serviço de atendimento ao cliente confirma como o limite de perda funciona quando EU O DEFINI EM 28/06/2024. Há capturas de tela disso acima.
Josef, acredito firmemente que tenho que continuar e escalar o caso para um advogado, como você pode ver, o cassino responde quando quer e como quer, eles não respondem de forma alguma aos fatos e documentos que são preto e branco neste tópico de mensagens. Eles até ousaram mudar seus termos de serviço após esta reclamação, isso mostra como eles operam. Você acha que isso está correto?
você não precisa me dizer quanto consegui sacar, concentre-se em quanto consegui perder após o limite de perdas definido após 28/06/2024.
você também é muito inconsistente com suas afirmações na primeira resposta que você diz:
É importante observar que o jogador conseguiu fazer um depósito porque não tinha limite de depósito, mas o limite de perda estava em uso.
você confirma que o limite de perdas estava em uso e meu depósito foi devolvido em 10.000e porque meu limite de perdas estava em uso, mas o pior é que eu ainda consegui jogar.
você tem certeza de que o limite de perda foi instalado ou foi instalado corretamente? Seu sistema falhou.
se você ainda acha que não fez nada errado e que tudo funcionou exatamente como o mimu prometeu (eu tenho tudo em preto e branco) e você não está pronto para corrigir seu erro e pagar meu dinheiro. Não faz sentido manter a reclamação aberta e perder tempo.
Você mantém sua decisão ou está pronto para resolver esse problema?
meus documentos
- Em 28 de junho de 2024, Ville, o representante de atendimento ao cliente, confirma quando eu defino o limite de perdas que os lucros não são afetados e ele entra em vigor imediatamente. (Eu tenho um recibo e o recibo também pode ser encontrado aqui no tópico de mensagens)
- Nunca recebi uma explicação sua sobre o que você disse acima sobre como funciona o limite de perdas.
- até a equipe de atendimento ao cliente ficou surpresa com a forma como consegui jogar apesar do limite de perdas. (Tenho um recibo)
- suas ferramentas de jogo responsável eram deficientes, o jogador não conseguia fechar sua conta ou perderia todos os fundos de acordo com seus termos de uso, então a única maneira era se proteger definindo um limite de perda.
- Estou convencido de que o limite de perdas não foi instalado, ele foi instalado incorretamente/o sistema falhou.
Hello rocket casino,
could you please tell me where, when and when your statement was explained to me:
After a thorough investigation, I can confirm that the loss limit has been successfully set and explained to the player
. Because no, I didn't get any explanation from you REGARDING what you say above in your message, how the loss limit should work.
I set the loss limit on June 28, 2024 and I have a receipt on June 28, 2024 where I inquired about setting the loss limit and SPECIFICALLY how the loss limit works and it was explained to me how it works (profits are not taken into account)
you ONLY told me when I questioned and filed a complaint with you regarding cheating on the loss limit that it works so that the winnings are also taken into account.
Would you be so kind and also explain to me how your customer service people were wondering how I managed to play even though I had a loss limit (I also have a screenshot of this)
Raketti casino, why do you completely ignore that fact and the receipt I sent where your customer service confirms how the loss limit works when I SET IT ON 6/28/2024. There are screenshots of this above.
Josef, I strongly believe that I have to continue and escalate the case to a lawyer, as you can see the casino responds when it wants and how it wants, they don't respond at all to the facts and documents that are black and white in this message thread. They even dared to change their terms of service after this complaint, it shows how they operate. Do you think this is correct?
you don't need to tell me how much I managed to withdraw, focus on how much I managed to lose after the loss limit set after 6/28/2024.
you are also very inconsistent with your claims in the first answer you say:
It is important to note that the player was able to make a deposit because he had no deposit limit, but the loss limit was in use.
you confirm that the loss limit was in use and my deposit was returned 10,000e because my loss limit was in use, but it's worse that I still managed to play.
are you sure that the loss limit was even installed or was it installed correctly? Did your system fail.
if you still think that you did nothing wrong and everything worked exactly as mimu was promised (I have everything in black and white) and you are not ready to correct your mistake and pay my money. It is pointless to keep the complaint open and waste time.
do you stand by your decision or are you ready to solve this problem?
my documents
- On June 28, 2024, Ville, the customer service representative, confirms when I set the loss limit that the profits are not affected and it took effect immediately. (I have a receipt and the receipt can also be found here in the message thread)
- I never received an explanation from you about what you say above about how the loss limit works.
- even the customer service staff were amazed at how I managed to play despite the loss limit. (I have a receipt)
- your responsible gambling tools were deficient the player could not close his account or he will lose all the funds according to your terms of use, so the only way was to protect by setting a loss limit.
- I am convinced the loss limit was not installed, it was installed incorrectly/ the system failed.
Hei raketti kasino,
voisitko ystävällisesti kertoa minulle missä, milloin ja koska minulle on selitetty väittämäsi:
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voin vahvistaa, että tappioraja on onnistuneesti asetettu ja selitetty pelaajalle
. Koska ei en saanut sinulta mitään KYSEISTÄ selitystä mitä kerrot ylempänä viestissäsi miten tappiorajan kuuluisi toimia.
Asetin tappiorajan 28.6.2024 ja minulla on tosite 28.6.2024 missä tiedustelen tappiorajan asettamista ja sitä NIMENOMAAN miten tappioraja toimii ja minulle selitettiin miten se toimii (voittoja ei oteta huomioon)
kerroit minulle VASTA kun kyseenalaistin ja tein valituksen sinulle koskien tappiorajan pettämistä että se toimiikin niin että voitot huomioodaan myös.
Olisitko ystävällinen ja myös selittäisit minulle myös miten asiakaspalvelijasi olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan vaikka minulla oli tappioraja (tästä minulla on myös kuvakaappaus)
Raketti kasino, miksi sivutat täysin sen tosiasian ja lähettämäni tositteen missä asiakaspalvelijasi vahvistaa miten tappioraja toimii kun ASETIN SITÄ 28.6.2024. Tästä on kuvakaappaukset ylhäällä.
Josef olen vahvasti sitä mieltä että minun on jatkettava ja eskaloitava tapaus lakimiehelle, kuten näät kasino vastaa silloin kuin haluaa ja miten haluaa, he eivät yhtään vastaa tosiasioihin ja dokumentteihin jotka ovat mustaa valkoisella tositteena tässä viestiketjussa. He jopa kerkesivät vaihtamaan heidän käyttöehtonsa tämän valituksen jälkeen, se osoittaa sen miten he toimivat. Onko tämä mielestäsi oikein?
sinun ei tarvitse kertoa miten paljon onnistuin nostamaan, keskity siihen miten paljon onnistuin häviämään 28.6.2024 jälkeen asetetun tappiorajan.
olet myös hyvin ristiriidassa väittämiesi kanssa ensimmäisessä vastauksessa kerrot:
On tärkeää huomata, että pelaaja pystyi tekemään talletuksen, koska hänellä ei ollut talletusrajaa, mutta tappioraja oli käytössä.
vahvistat että tappioraja oli käytössä ja talletukseni palautettiin 10000e koska tappiorajani oli käytössä, mutta kaskumma kun onnistuin kuitenkin pelaamaan.
oletko varma että tappioraja edes asennettiin vai asennettiinko se oikein? Pettikö järjestelmäsi.
jos olet edelleen sitä mieltä että et tehnyt mitään väärää ja kaikki toimi juuri niin kuin mimulle luvattiin (minulla on kaikki mustaa valkoisella) ja et ole valmis korjaamaan virhettäsi ja maksamaan minun rahojani. Valitus on turha pitää avoimena ja tuhlata aikaa.
pysyykö päätöksesi ennallaan vai oletko valmis ratkaisemaan tämän ongelman?
minun tositteet
- 28.6.2024 asiakaspalvelija Ville vahvistaa kun asetan tappiorajaa että voitot ei vaikuta ja se astui voimaan heti.( minulla on tosite ja tosite löytyy myös täältä viestiketjusta)
- En koskaan saanut sinulta selvitystä mitä ylempänä kerrot että miten tappioraja toimii.
- asiakaspalvelijasikin olivat ihmeissään miten onnistuin pelaamaan tappiorajasta huolimatta. (Minulla on tosite)
- sinun vastuullisen pelaamisen työkalut oli puutteelliset pelaaja ei voinut sulkea tiliään tai hän menettää kaikki varat käyttöehtojesi mukaisesti, joten ainoa tapa oli suojella tappiorajan asettaminen.
- olen vakuuttunut tappiorajaa ei asennettu, se asennettiin väärin/ järjestelmä petti.
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