O jogador do Japão fez um depósito que ainda não foi refletido no site do cassino e está atualmente sob revisão. Apesar de enviar uma captura de tela da transferência e esperar por uma resposta, eles não receberam nenhuma comunicação por e-mail.
Fiz um depósito ontem, mas ele ainda não foi refletido no site. Tudo o que ouvi é que ele está sendo analisado pelo departamento relevante.
Enviei uma captura de tela da transferência que fiz, mas ainda não recebi uma resposta por e-mail.
Caro shinya252554,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Entrei em contato com o provedor, e o departamento de suporte simplesmente respondeu que eles estão verificando o problema e que eu deveria esperar.
Também enviei uma captura de tela da transferência.
Não foi refletido, embora tenham se passado 20 horas desde que o depósito foi feito.
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