CasaReclamaçõesRamenbet Casino - O depósito do jogador está atrasado e sob análise.

Ramenbet Casino - O depósito do jogador está atrasado e sob análise.

Traduzido automaticamente:

Montante: ¥1.800

Ramenbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/11/2024 | Resolvido : 07/11/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 semanas
Tradução

O jogador do Japão fez um depósito que ainda não havia sido refletido no site do cassino e estava atualmente sob revisão. Apesar de enviar uma captura de tela da transferência e esperar por uma resposta, ele não recebeu nenhuma comunicação por e-mail. Após vários dias sem progresso, ele recebeu um reembolso. O problema foi resolvido, pois a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações, pois foi considerada resolvida quando o depósito foi creditado na conta do jogador ou reembolsado na conta bancária.

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Público
Público
há 2 semanas
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Fiz um depósito ontem, mas ele ainda não foi refletido no site. Tudo o que ouvi é que ele está sendo analisado pelo departamento relevante.

Enviei uma captura de tela da transferência que fiz, mas ainda não recebi uma resposta por e-mail.

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Público
Público
há 2 semanas
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Caro shinya252554,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você poderia me informar se este foi seu primeiro depósito neste cassino?
  • Você já contatou o provedor de pagamento? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 semanas
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Entrei em contato com o provedor, e o departamento de suporte simplesmente respondeu que eles estão verificando o problema e que eu deveria esperar.

Também enviei uma captura de tela da transferência.


Não foi refletido, embora tenham se passado 20 horas desde que o depósito foi feito.

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Público
Público
há 2 semanas
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posfácio


Este é meu segundo depósito.

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Público
Público
há 2 semanas
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Mais quatro dias se passaram, mas nenhum progresso foi feito.

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Público
Público
há 2 semanas
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Muito obrigado pela sua resposta, shinya252554. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o provedor de pagamento para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

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Público
Público
há 2 semanas
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Recebi um reembolso hoje. Eu queria jogar, mas não entendi o porquê.

Eu poderia continuar a troca, mas como isso está relacionado à popularidade do Ramenbet, acho que vou desistir.

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Público
Público
há 2 semanas
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Caro shinya252554,

Em casos como esse, consideramos as reclamações resolvidas em ambas as situações - quando o depósito é creditado na conta do cassino do jogador, bem como quando o depósito é devolvido à conta bancária. Portanto, iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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