RANT Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Oi, eu tive uma boa corrida no cassino Rant e meu saldo é no momento 15000,- euro e solicitei 6 saques de 2500 cada e é claro que eles me enviaram um SOW. Eu mando todos os documentos que eles pediram e hoje eu mandei mais documentos porque eles me pediram. Mas até que a SOW seja concluída, eles estão segurando meus saques, isso é legal? Por que esperar por um pedido de SOW até uma retirada e não em um depósito, não é meu tipo de ideia de jogo justo.

Olá Johannes388,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o RANT Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando a verificação está em andamento? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que, como faz parte do processo de verificação, você não pode receber seus ganhos até terminá-lo.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick, a verificação começou em 30-06-2022 e não usei nenhum bônus em dinheiro. A última vez que tive contato com o cassino foi hoje, pedi uma atualização sobre a verificação do SOW. Mas eles não tinham uma atualização para mim.

Caro Johannes388,

Observe que esse processo pode levar até 14 dias, portanto, só posso recomendar que você espere por enquanto. Se não for feito até o final da próxima semana, tentaremos intervir.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick, obrigado pela resposta rápida. Se o problema na próxima semana ainda não for resolvido, avisarei você.

Olá Nick, uma atualização do meu lado, o cassino agora está pedindo prova de recebimento de fundos em janeiro passado. São ganhos de outros cassinos aos quais não tenho mais acesso porque encerrei minhas contas com eles. Então agora estou preso na verificação e é necessária alguma ajuda para obter dinheiro do cassino Rant.

Caro Johannes388,

Você tentou informá-los sobre os fatos de que o dinheiro veio de outros cassinos? Se sim, o que eles responderam?

Oi Nick, sim, eu disse isso a eles, mas eles continuam dizendo que eu preciso entregar a prova dos fundos. O engraçado da história é que o dinheiro que ganhei em janeiro passado eu não usei para depositar no cassino Rant, mas porque depositei parte desse dinheiro em janeiro em um dos outros cassinos, eles querem uma prova disso.

Obrigado Johannes388 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Matej, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado Nick ✌️

Olá Johannes388.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Você tentou entrar em contato com o cassino onde ganhou o dinheiro, se eles pudessem confirmar sua retirada?

A confirmação deles pode ajudá-lo.

Oi Matej, sim, entrei em contato com eles e eles procurariam para ver o que podem fazer. Não me interpretem mal, eu sei a importância da verificação, mas é meio ridículo me pedir uma prova de fundos que usei em janeiro em outro cassino do grupo Gammix. Isso não tem nada a ver com minha recente vitória no cassino Rant. Eu também tive uma vitória de 5200 euros em junho em um cassino irmão do cassino Rant e usei uma parte dela para depositar no cassino Rant, então meus depósitos no cassino Rant são cobertos por essa vitória. Mostrei ao cassino Rant prova disso também. Eu acho que isso é uma tática típica de retardar e esperar que o jogador fique frustrado e jogue o dinheiro fora.

Johannes388, entendo sua frustração.

Também entendo que o cassino precisa conhecer sua fonte de renda por causa do regulamento. No entanto, esse processo não deve ser tão complicado.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Você poderia nos explicar o que exatamente você precisa e opções alternativas se Johannes388 não puder atender à sua solicitação?

Eu entendo que o cassino deseja verificar os fundos e não tenho nenhum problema com isso. Eu ganho 5k por mês, deposito não mais que 5k no cassino Rant, então mostrei a eles mais do que o suficiente que o dinheiro com o qual jogo é legítimo / limpo. Se eu pudesse fornecer a prova da minha vitória em janeiro passado é mostrado que para eles não tenho nada a esconder.

Se o seu salário mensal for maior do que você depositou, não vejo uma razão pela qual o cassino esteja solicitando sua prova de ganhos a partir de janeiro.

Você pode encerrar esta reclamação. Perdi o saldo ontem depois de esperar 8 dias para processar meus saques. Eles também perderam agora um cliente fiel, pois vou fechar todas as minhas contas com este grupo de cassino. Aviso do meu lado para todos os futuros jogadores não joguem aqui ai todos te enrolando sem motivo!!

Olá a todos,

Analisei este caso para você e vejo que solicitamos uma fonte de riqueza há 4 dias, você respondeu que não é capaz de fornecer isso porque é uma receita dos ganhos do cassino. Todos os casinos são obrigados a oferecer-lhe este tipo de declarações.

O gatilho para a fonte de riqueza é por causa de seus depósitos acumulados. Também informamos você por e-mail com sugestões do que você poderia nos entregar para garantir que seguimos os regulamentos e você receba sua retirada.

Atenciosamente,

DISCURSO

Desculpe por dizer que está completo, bs o SOW começou em 30-06-2022 e não há 4 dias. Eu forneci tudo o que você pediu para 3 meses de extratos bancários mostrando que eu ganho cerca de 5k por mês 3 meses de recibos de pagamento para cobrir meus depósitos no cassino rant. Então você quer um histórico de transações de ganhos em janeiro passado, o que não tem nada a ver com meus depósitos no cassino rant. Mas eu usei uma parte desses fundos para jogar em janeiro em um cassino irmão do RANTcasino. Entrei em contato com você por e-mail dizendo que não poderia fornecer a prova dos meus ganhos de janeiro passado, então você afirmou que eu preciso entregar a prova e enquanto eu não fizer isso você não processa meus saques. Táticas sujas de um cassino, então agora perdi o saldo e o cassino retórico pode ficar feliz para que eles não precisem pagar. Digo isso novamente para todos os futuros jogadores não brinquem com esses canalhas eles ficam te enrolando sem motivo!!

Caro representante Johannes388 e Rant Casino,

Você poderia, por favor, escrever o valor dos depósitos que Johannes388 fez e os documentos que o cassino solicita para aprovar os ganhos para que possamos seguir em frente?

Olá Matej,

Informamos Johannes388 por e-mail com sugestões que ele poderia nos entregar. Não posso compartilhar esse tipo de informação em um fórum, mas o jogador em questão é mais do que bem-vindo para solicitar essa informação e compartilhá-la com você.

Atenciosamente,

DISCURSO

Depois de enviar 3 meses de extratos bancários e 3 meses de recibos de pagamento mostrando que ganho o suficiente para cobrir os depósitos no cassino rant. Depois disso, eles querem um extrato bancário e um recibo de pagamento do mês de janeiro, então eu enviei isso também, então eles querem uma prova de vitória de janeiro passado, quando eu disse a eles que não poderia entregar isso, recebi este e-mail do cassino rant, Caro Johannes Henderikus,

Somos obrigados a concluir verificações de verificação em sua conta do cassino, use os links a seguir para fazer upload de seus documentos e verificar através de nosso portal seguro. Observe que cada link permite 15 minutos para você fazer o upload desse documento:

Fonte de documentos de riqueza (Entendemos pela sua explicação que os fundos que você recebeu através do SMART2PAY em janeiro vieram de ganhos em outros cassinos e que você não tem mais acesso a eles, no entanto, como explicamos acima após analisar seu extrato bancário da conta ** 832022 pudemos notar que parte dos fundos usados para depositar em janeiro veio dessas transações, portanto, pedimos que entre em contato com o cassino e solicite que enviem um histórico de transações ou uma carta indicando os saques aprovados naquele mês e enviem para nós, desta forma poderemos compará-lo com as transações recebidas e a origem dos fundos pode ser verificada.)

Nenhum saque pode ser processado de sua conta até que você cumpra esta solicitação.

Agradecemos antecipadamente por ajudar com esses procedimentos necessários

Atenciosamente, a equipe RANTcasino.

Observação: este endereço de e-mail não pode aceitar respostas. Eu deposito no total para acionar este ganho 3475, euro deposito esse valor em 29-06-22 e 30-06-22. Meus ganhos no mês de junho do trabalho estavam acima de 5K. Mostrei isso ao cassino para que você possa ver que posso pagar facilmente o depósito no cassino Rant, mas eles continuam me pedindo mais provas e continuam atrasando meus saques sem motivo.

Olá Matej e Johannes,

Os depósitos cumulativos feitos por Johannes388 não correspondem ao que é mencionado nos posts acima. Johannes388 você sempre pode solicitar os dados de seus depósitos feitos ao verificar seu histórico de depósitos com todos os cassinos separadamente que operam sob nossa licença.

Atenciosamente,

DISCURSO

Meu depósito em outros cassinos do seu grupo não tem nada a ver com este caso! Porque se isso aconteceu, por que um dos cassinos irmãos do discurso nunca me enviou um cheque SOW? Você pode tentar todas as desculpas que quiser, o fato é que deposito 3475, - euros para acionar a vitória de 15 mil. O fato é que ganhei no mês de junho mais os 5k, então meus depósitos no Rant são cobertos com fundos limpos/legítimos. Enviei-lhe uma prova disso e você ainda está me atrasando sem motivo.

Fechei todas as minhas contas com o grupo Gammix e também enviei uma reclamação ao regulador holandês de que você aceita receber dinheiro de clientes holandeses, mas não paga os ganhos. Eu também vou entrar em contato com meu banco para estornar todos os meus depósitos no grupo Gammix porque você está enganando as pessoas! NÃO JOGUE NESTE GRUPO DE CASINO!

Caro Johannes388, considere que o estorno é a opção de último recurso. Depois de fazer isso, você pode ter problemas para retirar dos cassinos no futuro. (não apenas no Rant Casino ou neste grupo)

Por favor, considere também que o Rant Casino tem o direito de pedir-lhe prova de origem do dinheiro que você depositou (incluindo o do cassino irmão)

Você não recebeu um e-mail do cassino (o outro onde você ganhou) quando fez um saque? Isso não é uma prova adequada de que você tinha dinheiro de ganhos anteriores?

Com todo o respeito, joguei quase 8 anos online e fiz muitas verificações de SOW em diferentes cassinos. Não houve um cassino que me pediu para entregar uma prova de fundos que ganhei há quase 6 meses. E por que eles não me enviaram um Sow antes em um cassino irmão? Eu deposito mensalmente 1 ou 2k em um cassino irmão e deposito cerca de 10k lá nos últimos 6 meses e não há problemas em sacar. Você sabe porque, porque eu perdi mais do que ganhei com eles. Eu deposito 3,5k no discurso e poof ele acionou a porca, sim, certo. Eles me deixaram esperar tanto 9 dias para ser exato até que eu jogasse o saldo que é justo nos jogos online hoje em dia? O caso é simples, eu dou ao cassino Rant 5 dias a partir de agora para me enviar meu ganho original de 15k, caso contrário, envio tudo para o meu banco e deixo que eles estornem todos os meus depósitos no grupo Gammix devido a comportamento fraudulento, já tenho provas suficientes Rant Casino tem cerca de 30.000 clientes da Holanda no momento e eles estão infringindo a lei e eles sabem que o KSA já os avisou. Se Rant optar por não me pagar, vou entrar em contato com a KSA todos os dias para acelerar as coisas e que eles serão multados por violar a lei. cassino. Eu nem me importo com o dinheiro no momento, o jogo online deve ser justo e não atrasar o pagamento das pessoas devido a regras ridículas. Se você estiver satisfeito em aceitar o depósito, você também deve pagar se um jogador ganhar e não esperar e atrasar até que o jogador jogue seus ganhos fora! Isso é um comportamento injusto e com esse comportamento o cassino sempre ganha. Em 30-06-2022, quando eles me pediram pela primeira vez os documentos da fonte de riqueza, enviei-lhes mais do que provas suficientes de que meu depósito está coberto com dinheiro limpo e legítimo, que é prova suficiente. Repito, meus ganhos no cassino Rant não tiveram nada a ver com o fato de eu ter depositado dinheiro em janeiro passado em um cassino irmão deles. Se eles estão preocupados que os fundos vieram, por que me deixar depositar todos esses meses em um cassino-irmão sem fazer perguntas? Quando eu disse a eles que não posso entregar o comprovante dos ganhos de janeiro passado, eles poderiam ter me pago meus ganhos e fechado minha conta, não, eles ficam atrasando e dizendo que se você não enviar o comprovante, não pagamos. Mas enquanto isso me mandando e-mails para depositar nos cassinos do grupo Gammix…. Como os últimos bancos aqui são obrigados por lei, se você receber grandes somas em sua conta bancária, para ver se os fundos estão limpos/legítimos, então, se meu banco não tiver problemas comigo, receba os fundos, por que um cassino deveria ter problemas com as táticas de atraso típicas de o lado dos cassinos.

Caro Johannes388, posso sugerir que você tente entrar em contato com o regulador do cassino antes de fazer um estorno? (Malta)

Eles podem ajudá-lo, tenho certeza.

Matej, obrigado pela ajuda, mas dou ao cassino Rant uma mudança para resolver esse problema, se eles não resolverem. Deixei meu banco cuidar deste caso e também vou apresentar queixa contra o grupo Gammix devido a comportamento fraudulento. Não tenho mais nada a perder neste caso.

Quando a MGA governa a seu favor - o cassino deve pagar a você, ou eles perdem a licença.

Quando a MGA governar a favor do cassino, você saberá que não há outra maneira de provar a origem do dinheiro.

Ainda assim, nenhum dano grave e saberemos com certeza quem está certo.

Quando você faz estornos e começa a publicar sua versão da história em todos os fóruns - não há como voltar atrás e não há como descobrir quem tinha o direito.

Portanto, antes de decidir fazer algo que não pode voltar atrás, considere outra opção também. O bom é que enviar uma reclamação à MGA é gratuito, e terei prazer em ajudá-lo com isso.

Enviei uma reclamação para a MGA e, se necessário, também posso enviar a prova de que o dinheiro que deposito no cassino rant é legítimo, como eu disse antes, não tenho nada a esconder

Obrigado, Johannes388,

Você está disposto a esperar pela decisão da MGA?

Sim vou aguardar a decisão da MGA

Obrigado pela confirmação.

Vou encerrar esta reclamação como não resolvida com o status: aguardando a decisão do regulador.

Quando você receber uma resposta final da MGA, por favor, reabra a reclamação e fecharemos a reclamação de acordo com a decisão do regulador.

Espero que em breve a MGA resolva seu problema.

Caro(a) Johannes388,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentavelmente, não recebemos nenhuma comunicação do jogador. Apesar de reconhecermos que a nossa última interação ocorreu há algum tempo, pretendemos revisar adequadamente o status e a classificação da reclamação com base no tempo decorrido. Lamentavelmente, sem a contribuição do jogador, isso se torna impossível, levando-nos a encerrar o caso como "rejeitado".

O jogador pode entrar em contato no futuro, caso deseje reabrir esta reclamação. Podemos reclassificá-lo adequadamente mediante a apresentação de provas fundamentadas do veredicto da Autoridade de Licenciamento. Até lá, agradecemos a sua compreensão.