A retirada do jogador foi adiada sem qualquer explicação. A reclamação foi resolvida quando o dinheiro do jogador chegou.
Olá, fiz um saque na segunda-feira dia 9/6. Na quinta-feira, 9/9, enviei tudo com os documentos KYC. Recebi uma resposta há 6 dias que o departamento relevante está trabalhando na verificação de meus documentos. Nos primeiros dias disseram 48h que esperaram. Nada aconteceu . O esperando por uma retirada como eu disse. Não receba nenhuma informação mais do que esperar por um e-mail ...
Olá nataliee,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rant Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino.
Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Você jogou com algum depósito ou bônus sem depósito no cassino?
Observe também que, se for seu primeiro saque, pode levar até 14 dias antes que o pagamento seja processado e enviado com sucesso para o proprietário correto. Posso assegurar-lhe pela nossa experiência que o tempo médio ronda os 14 dias, por isso, no seu caso, definitivamente recomendo que espere pelo menos 2 semanas pela chegada do dinheiro.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo com seu caso.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru