RANT Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

ganhei 2000 agora quero desistir, ainda em andamento depois de alguns dias! Oké nenhum e-mail do Rant Casino! eles têm serviço 24/7 oké Vamos conversar! Eu expliquei meu problema oké eles precisam do Bill com endereços para a prova, ok não há problema eu mando, espere ainda sem e-mail que me disse Olhe o seu spam! Oké fiz, ainda Nada oké mude meu email mudei mande novo Bill com prova de endereço. Oké chat 24/7 peço ao tel me ter paciência hahaha eu não recebo e-mails do rant casino eles não vão me ajudar e eu não escuto e-mails e toda vez que eles me pedem para ser paciente. Agora terminei com isso, f ** k rant casino, não jogue, é uma farsa

Caro Nash_cash,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Há quantos dias você solicitou um saque e se inscreveu para a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não, todos os dias, eles me dizem outra coisa. agora me enviou um e-mail depois de 1 semana, eu queria enviar minha nota de prova novamente com o e-mail deles Eu só tinha 15 minutos haha eu estava para

tarde, mas enviei minha nota de prova 2 vezes para o correio especial deles para documentos. Agora eles bloquearam minha conta não sei porque

Não consigo entrar e meu dinheiro se foi Não fiz nada de errado Eu agora a apólice de jogo, mas eu estava perdendo por meses ninguém estava me pedindo algo agora Eu tive um de repente eu preciso de papéis oké isso não é problema, mas a maneira como fazer é realmente ... porque eles não vão se comunicar com você. Eu me senti realmente enganado

Minha conta está bloqueada e não tenho mais informações

Obrigado, cassino rant

Agora eles estão dizendo

eu tenho 30 dias senão a minha conta será encerrada como isso é possível enviei 3 vezes o meu comprovativo Não creio que queiram retirar

eu

espero que eles respondam porque eles têm ótimos jogos e gostaria de jogar mais naquele cassino, mas se o saque tiver problemas, eu não posso jogar mais e não recomendo isso

Muito obrigado, Nash_cash, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

eu

espero também porque como disse o casino foi divertido jogar com os jogos que eles têm.

Olá Nash_cash!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do RANT Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

ok obrigado

Caro Nash_cash,

Acabei de revisar toda a correspondência que você tinha conosco e vejo que acabamos de solicitar a documentação KYC. Como um cassino, temos regulamentos a seguir e não podemos proceder com um saque antes de recebermos a documentação solicitada de você.

Acabei de discutir seu caso com nossa equipe KYC e eles me explicaram que já receberam tudo e podem prosseguir com a retirada. Você forneceu o número IBAN incorreto, portanto, se pudesse reagir à última correspondência com o número IBAN correto, seria ótimo.

Atenciosamente,

RANT

Sim, recebi o e-mail, enviei meu iban e bic nr e agora meu saque foi aceito, obrigado por me ajudar, mas acho que fiz algumas coisas erradas, minha conta ainda está bloqueada Espero que eles a desbloqueiem porque como eu disse eles tem ótimos jogos como san quintin e arrasou tubarão

Olá Nash_Cash,

Quando solicitamos a documentação, ela deve estar totalmente correta, o que pode significar que precisamos pedir mais que correspondam aos nossos registros / cópias mais claras e assim por diante. Não somos nós que tentamos atrasá-lo, nem isso é do nosso interesse. Nós próprios somos jogadores e entendemos que pode ser irritante, mas é o licenciamento atual e as regras de AML que temos que operar.

Em relação ao encerramento de sua conta, não está relacionado ao seu saque, mas sim a um problema que você levantou no chat ao vivo, e a equipe entrará em contato em breve para discutir isso com você.

Atenciosamente,

RANT

Sinto muito pela minha linguagem para o bate-papo. Fiquei desapontado e o problema foi com o meu e-mail, não recebi nenhum e-mail do Rant Casino.

Vou avaliar o seu casino como bom, desculpe minhas desculpas, mas a comunicação foi ruim porque o seu mmail não chegou ao meu e-mail

Oi Nash,

Não tem problema, desculpas aceitas. Nós próprios somos jogadores de casino, iremos sempre ajudá-lo a encontrar uma boa solução dentro do regulamento. A equipe entrará em contato com você sobre sua conta.

Estou feliz por termos resolvido o caso e acredito que podemos encerrar este caso @Martin.

Atenciosamente,

RANT

👍💪💪😎

Caro Nash_cash!

Informe-nos quando o processo de verificação for concluído.

Oké eu vou

Tive mais uma pergunta, você poderia desbloquear minha conta ou isso não é mais possível

Oi Nash,

Conforme comuniquei acima aqui a equipe entrará em contato com você sobre isso o mais breve possível. Você tem que esperar até chegar a sua vez.

Tenha um bom dia.

Oké bem, recebi um e-mail avisando que meu saque é procedente, então acho que minha verificação foi feita. Não consigo entrar na minha conta, então não consigo ver. Sou meu perfil

Oi Nash,

Nossa equipe está trabalhando o mais rápido possível para processar tudo. Eles entrarão em contato o mais rápido possível, mas temos muitos jogadores. 🙂 O saque deve estar em sua conta bancária em breve!

Atenciosamente,

RANT

Sim, eu sei que tudo vai ficar bem! mas acho que não é justo me bloquear enquanto o problema era com o e-mail de spam, espero que eles considerem isso e ainda desbloqueiem minha conta ✌️

Olá Nash_cash!

Informe-nos quando o seu saque será recebido.

Sim, estou esperando por isso, ainda não estou confortável com isso. porque eles bloqueiam minha conta sem motivo. ok fiquei um pouco chateado com a falta de comunicação mas quem não ficará afinal as minhas reclamações do correio.

não recebi nenhum e-mail, achei que fosse um golpe

Oi Nash,

A equipe enviou um e-mail para você. Posso ver o e-mail em meu sistema. Você pode verificar sua pasta de spam? Isso explica por que sua conta foi bloqueada devido aos problemas que você levantou no chat ao vivo. Uma vez que são de natureza pessoal, preferimos não colocá-los em um fórum público.

Atenciosamente,

RANT

com o meu novo e-mail está tudo bem Eu vi os e-mails do rant casino mas nos meus endereços de e-mail antigos não tive nenhuma resposta do rant casino é por isso que tivemos um conflito de suporte é a razão pela qual estou eliminado agora porque o suporte não podia ajudar eu fora com meu problema

É por isso que estou pedindo para desbloquear minha conta, por favor

E o saque está na minha conta agora, obrigado Rant Casino, então tudo está resolvido agora

Oi Nash,

Você não foi expulso porque nossa equipe de suporte não conseguiu resolver seu problema. O motivo do bloqueio de sua conta é um assunto tão privado que não achamos uma boa ideia discutir isso em um fórum público. Você verificou seu spam? Como tenho quase certeza que você recebeu o e-mail aí, você recebeu os e-mails de confirmação do saque, certo?

Atenciosamente,

Johnny

Eu sei a razão porque eu disse algo o que não deveria ter dito quando estava emocionalmente confuso onde não falando de 100 dólares, estamos falando de 2000 e me desculpei pela minha má atitude Eu joguei vários cassinos nunca tive problemas, esta foi a primeira vez Tive algumas dificuldades com o kyc. Mas está tudo bem os problemas estão resolvidos, mas só não estou feliz com o bloqueio

Talvez um link em seu cassino seja mais fácil para os jogadores enviarem para lá kyc

Oi Nash,

Eu entendo perfeitamente, é uma grande vitória! Estamos trabalhando duro para melhorar nosso Cassino todos os dias, acabamos de comemorar nosso primeiro aniversário. Teremos melhorias como essa em algum momento e agradecemos o feedback. Você pode confirmar que recebeu nosso e-mail?

Sobre o bloqueio de sua conta, só posso encaminhá-lo para o e-mail que você recebeu de nossa equipe. Lamentamos muito por isso, mas temos regulamentos a seguir como um cassino licenciado pela MGA.

Atenciosamente,

RANT

Feliz por tudo ter sido resolvido não feliz por estar bloqueado Espero que eles entendam que não era minha intenção prejudicar o Rant Casino Espero que esta seja uma lição para todos nós, certifique-se de que os jogadores do cassino não tenham que se preocupar com nada enquanto estiver jogando, recomende um link de jogadores para kyc no site para que quando eles acessarem suas contas, eles possam prosseguir imediatamente com seu kyc com uma luz verde atrás dele quando for aprovado

se o cassino rant precisar de alguém com ótimas ideias, ficaria feliz em ajudar, talvez você ainda tenha alguma função que precisa ser preenchida em sua organização Eu mudaria de emprego, venho para Malta

Acho que podemos fechar este caso @martin. tudo está resolvido. aceitar minha conta bloqueada, mas isso é algo com que eu posso viver.

Muito obrigado 4 por me ajudar @martin ótimo que você está aqui 4 os jogadores de cassino que muitos amam ❤️ e obrigado rant casino por ser rápido na resolução deste caso💪

Às vezes é bom estar no escuro, então quando está ficando claro você sabe como é estar no escuro! As lições são para aprender com

Olá Nash_cash!

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.