O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos para o método de pagamento preferido porque apenas o PaySafeCard está disponível no momento. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá querida comunidade!
Há muito tempo que sou um cliente retumbante e estou sempre muito satisfeito! Já recebi os prêmios pagos, sem problemas! Mas agora eu queria que meus ganhos de 3000 € fossem pagos e só vejo o método de pagamento via conta paysafe! Há alguns dias, ele foi transferido para minha conta! Supostamente não há outra maneira ?! Alguém pode me ajudar? Isso é muito complicado e não consigo carregar tanto dinheiro na minha conta paysafe! O que eu posso fazer?
Caro Do_Me,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino e pode mudar a qualquer momento.
Eu entendi que todos os seus saques anteriores foram processados por transferência bancária? Se possível, recomendo que você escolha o Paysafecard como sua opção de saque.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Olá Kristina!
Caso contrário, sempre conseguia transferir dinheiro para a minha conta bancária, mesmo com um dia de antecedência!
Eu também não quero tornar o cassino Rant ruim, porque estou realmente muito satisfeito e sempre estive, mas ainda acho o método de pagar na conta do Paysafe muito complicado! Espero poder postá-lo facilmente em minha conta bancária a partir daí ?! Eu me inscrevi agora e espero que funcione!
Do_Me, muito obrigado pela sua resposta. Mantenha-nos atualizados e informe-nos quando receber o seu saque ou se houver algo novo em relação a esta reclamação.
Olá, ainda não recebi meu pagamento! A verificação da conta leva uma eternidade! Já enviei documentos 4 vezes, há três dias, inclusive meus extratos bancários onde está tudo escrito! Ainda sem resposta! Espero que finalmente chegue ao pagamento em breve! Realmente irritante
Caro Do_Me,
Há algo novo? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Recebemos este e-mail de Do_Me:
"Ei Kristina :)
Pensei em entrar em contato com você por e-mail agora! Ainda não recebi o dinheiro, mas tenho novidades! Recorri ao casino Rant porque achei estranho que, de repente, só fosse possível pagar através de uma conta paysafe! Ontem me escreveram um e-mail avisando que o problema foi corrigido e que posso sacar via banco normalmente! O lucro foi de 3000 €, mas o lucro aumentou, ganhei um total de 20.000 € :) Infelizmente, ainda não vi nenhum dinheiro porque tenho dificuldades com a verificação!
Enviei minha identidade de ambos os lados, cartão de banco de ambos os lados, inúmeros documentos e até meu extrato de conta em PDF com nome, endereço e deixei as transferências que foram para o cassino Rant para vocês verem! Porém, tudo foi rejeitado como prova de endereço! Telefone, conta de luz infelizmente não está em meu nome! Não sei mais o que enviar porque o extrato da conta mostra tudo! Você pode me ajudar de alguma forma Agradecemos antecipadamente 🙂 "
Obrigado pelo seu e-mail Do_Me. Eu entendi bem, que agora seu saldo é de € 20.000? Precisamos confirmar essas informações, para que possamos atualizar o valor contestado.
Além disso, você poderia ser gentil e me encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente no futuro, e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
Olá Kristina! Sim, o valor agora é de € 20.000! Agora enviei tudo junto novamente! Novamente extratos de conta com nome, data, endereço e transações, RG, cartão do banco e vamos ver se finalmente funciona! Eu estava prestes a acessar minha conta de jogador e eis que minha conta foi bloqueada! Eu não tinha bônus porque nunca jogo com bônus e todos os meus dados estão corretos. Fico feliz em lhe enviar os e-mails!
Atualização: Minha conta é gratuita novamente! Mandei tudo por e-mail, inclusive as fotos vencedoras, graças a Deus fiz a triagem 🙏🏼 A única coisa que poderia ser é que o município mudou o nome da rua para nós e portanto é claro que o novo nome da rua estava nos meus documentos e no meu cartão de identificação velho! Nesse sentido eu sempre escrevi que o nome do município foi mudado recentemente, mas a rua é a mesma! Eu também mudei minha identidade na comunidade e enviei de volta comigo! Também solicitei um certificado de registro!
Muito obrigado Do_Me pelo seu e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Oi Doris,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar a RANT Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
Obrigado 🙏🏼 Também não quero tornar o casino Rant mau, gosto de jogar lá e, por outro lado, estou muito satisfeito e também gostaria de ficar lá 🙂 Alterou novamente o método de pagamento, apenas verificando isso me causa dificuldades , embora o extrato da conta sim também tudo registrado, endereço, nome, conta, etc.
Ei Peter, pequena atualização! Recebi um e-mail ontem à noite que minha conta foi finalmente verificada 🙏🏼☺️ Agora só o pagamento tem que funcionar, então está tudo bem ☺️ O pagamento ainda está sendo processado!
Oi Doris,
São boas noticias. Por favor, me avise quando você receber seus fundos.
Olá Peter 🙂 O pagamento foi cancelado hoje porque tenho que pagar em etapas de € 2500! 5000 € semanais! Ontem perguntei no chat ao vivo quando o meu pagamento seria processado e foi verificado, alguém poderia ter me dito que eu tinha que dividir! 🙈😩 Então, agora eu dividi em etapas de 2500 € e espero que finalmente funcione de uma forma descomplicada 🙏🏼😩
Entendo, bem, o mais importante é que você receberá seus ganhos na íntegra. Definirei o cronômetro para 28 dias e entrarei em contato com você.
Oi Doris,
Você poderia me atualizar sobre o status de suas retiradas?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
