RANT Casino - O jogador violou os termos do cassino.

Fiz um depósito de 35 euros e joguei durante horas, tive muita sorte mesmo tendo mais de 1000 euros no meu saldo. Quando cheguei aos 400 euros, decidi retirar-me. Eles negaram minha retirada. Disseram que apostava com 5 euros e isso não era permitido. Lembro-me do momento em que isso aconteceu e foi um acidente depois de duas ou três rodadas percebi que estava em uma aposta de 5 euros e rapidamente coloquei de volta para 1 ou 2 euros. Também não ganhei nada nestas apostas de 5 euros. Eu sinto que eles estão fazendo mau uso dos termos lá para seu próprio benefício. A regra é usada para não fazer grandes apostas na esperança de ter sorte e depois apostar. Eu não fiz isso. Por favor me ajude, eu sempre uso seu site para referências já mais de 20 vezes.

Olá Konoha3,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de avançarmos no caso.

Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Sua conta foi verificada? Você consegue acessar seu histórico de apostas onde é visível se foram ganhos ou apostas perdidas?

Além disso, encaminhe quaisquer screeshots relevantes ou comunicação com o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo com seu problema.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick, desculpe pelo atraso na resposta, estava aguardando uma resposta por e-mail. Eu te envio um e-mail com screenshots e explicações. Obrigado por sua ajuda, companheiro. Realmente aprecio o esforço.

Atenciosamente

Olá Konoha3,

Verifiquei seu e-mail e verifiquei as capturas de tela. Infelizmente, com base nisso, não há nada que possamos fazer. O casino fez tudo de acordo com os seus termos - com os quais concordou durante o registo. Eles também reembolsaram o seu depósito, uma vez que isso é feito após violar os termos do bônus.

Lamento não ter podido ajudá-lo mais com este caso específico, mas sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no futuro se você tiver qualquer outro problema.

Também recomendo ter cuidado ao jogar com bônus e ler todos os termos e condições do cassino, pois nem todo cassino tem um sistema implementado para bloquear ações restritas como país, aposta máxima, jogos restritos - e isso pode causar problemas ao tentar retirar.

Atenciosamente,

usuario

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