O jogador da Holanda teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter permissão para abrir uma nova conta no Rapid Casino. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.
há 5 anos fui expulso do grupo betpoint .ltd devido a problemas de jogo responsável .há alguns meses consegui registar-me no Rapid.com e fiz um depósito e ganhei 1000€ nos próximos dias perdi tudo e depositei cada vez mais .do meu comportamento no chat mostrando problemas de comportamento mas eles me deixam continuar a depositar e jogar .eu perdi 1800€ no total .não há mais jogabilidade todos os depósitos caem . nem uma vez de cada vez é o mesmo .eles deixam você ganhar no começo para depois enganá-lo com seus jogos .eu quero meus depósitos de volta .eles não são responsáveis e operam ilegalmente na Holanda e acima de tudo é roubo o que eles oferecem .
Caro sardapoor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei a seção de Jogo Responsável do Universal Slots Casino, e foi isso que encontrei ( aqui ):
"Autoexclusão de conta
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Somente após o término do período de autoexclusão o usuário poderá solicitar a reabertura de sua conta. No momento em que um usuário opta por ser autoexcluído, outras configurações de controle de conta são atualizadas em nossa plataforma de jogos para garantir que indivíduos autoexcluídos não recebam materiais promocionais ou de marketing direcionados. A autoexclusão é um acordo pelo qual o cliente e o operador concordam que o usuário deve abster-se de jogar pelo período de tempo definido e, ao fazê-lo, não deve criar mais contas com o operador. Além disso, o operador deve empregar todas as medidas razoáveis para garantir que o usuário não tenha conseguido entrar no site e criar novas contas. Levamos o jogo responsável muito a sério e se você tentar abrir outras contas conosco durante o período de exclusão, faremos o possível para detectá-las e fechá-las."
Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se auto-excluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados.
Você poderia informar se solicitou uma auto-exclusão do Rapid Casino diretamente? Encaminhe qualquer evidência de que suas outras contas foram excluídas devido a um problema com jogos de azar. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
quando eu estava jogando em outros sites, fui banido de todo o grupo e recebi um e-mail que eles me excluíram de todas as marcas devido a problemas de jogo responsável. Não deveria estar no sistema quando me inscrevi no cassino rápido? .como eu vejo todos os termos e condições são apenas no favorito do cassino .eles fecham todas as oportunidades para fazer uma chance como jogador .
os termos sobre as restrições do país afirmam claramente que meu país é restrito e, novamente, eles afirmam que é de responsabilidade própria .o que são esses termos confusos para o mal .é um ou outro .aqui na Holanda nós os termos afirmam que o país é restrito e não há nenhuma maneira de você se registrar .alto e claro .não andar por aí .é por isso que todos os cassinos afirmam ter uma licença malta orgulhosamente anunciada .é uma licença totalmente inútil protegida por termos confusos e obscuros para frustrar os jogadores .eu enviarei uma captura de tela do meu jogo .se os jogos fossem justos pois alegam que todos esses problemas não estariam presentes .é uma farsa total trazida a você por malta
Por favor, encaminhe o e-mail acima mencionado para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.
ets veja se eles fornecem isso. minha pergunta é por que o cassino me deixou registrar se eles me baniram de 5 cassinos do grupo.
me lembro claramente do e-mail .afirmando que você foi banido do grupo e não poderá abrir uma nova conta no grupo .e alguns links para ajuda com jogos de azar. Achei que estava claro e removi todos os e-mails do grupo.i tenho certeza que eles têm .eu solicitei todo o tráfego de e-mail .vamos ver se eles podem fornecê-lo .eu tenho um e-mail ontem informando que depois que eles investigaram o problema eu não fui banido por jogos de azar mas a razão pela qual eles não dizem .por que eles fecharam 5 conta para.??
mesmo que não seja um jogo, eles não devem permitir que eu me registre no novo cassino.
Solicitei o e-mail acima mencionado de você, não do cassino.
Se você foi excluído devido a linguagem obscena e não devido a um problema de jogo, é claro que você não tem direito a reembolso. Tenho certeza que você entende isso.
"Eu tenho um e-mail ontem informando que depois que eles investigaram o problema eu não fui banido por jogos de azar, mas o motivo pelo qual eles não contam"
Por favor, encaminhe este e-mail para mim. Obrigada.
meu velho me ensinou a tratar as pessoas boas e más duramente .essas pessoas são muito más porque querem seduzir e enganar você e tomar seu dinheiro .você deve entender isso quando você vê claramente que eles estão roubando seu dinheiro bem na sua cara não há outra opção senão dizer-lhes a verdade .só recebi e-mail eles não querem cooperar .podem ir para o inferno e enfiar o dinheiro onde o sol não brilha .bastrões do mal .isto diz-me novamente que o jogo online é uma farsa completa .é um esquema cada um envolvido fazendo o seu ato para continuar .não há malta e não há curaçao mais .todos bs .eu estava em uma armadilha mas agora não mais .eu estou acima deles eu trabalhei pelo meu dinheiro e eles apenas roubam dinheiro .Tchau!!!
Como não recebemos nenhuma evidência de apoio do jogador de que sua conta foi bloqueada devido a um problema de jogo, acreditamos fortemente que a conta foi bloqueada devido a linguagem obscena e comportamento abusivo, rejeitamos este caso.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Agora vou encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
