O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há várias semanas. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Raptor Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 400 €
Raptor Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Várias semanas atrás, ganhei € 400 com meu próprio dinheiro e solicitei um pagamento. Até o momento, ele é inicializado e o suporte me diz as mesmas frases todas as vezes! Atenção ‼️ Não recomendado!!!
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há 2 anos
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Prezado Antônio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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No dia 13 de abril de 2022 indiquei os 400€ para pagamento. Até agora não processado. Ontem o pagamento de € 20 já chegou
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há 2 anos
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E o estranho é que ontem fiz um saque de 20€ e já está comigo. Mas os 400€ Não..
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há 2 anos
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Entendo perfeitamente sua frustração, Anton. No entanto, definirei o cronômetro para mais 6 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até quarta-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 2 anos
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Olá Anton,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
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há 2 anos
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Prezado Antônio,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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