O jogador da Austrália fez dois depósitos de $ 25 e $ 20 em 22/05/2024 e 29/05/2024. Apesar de inicialmente ter sido solicitado a esperar 5 dias úteis, o atendimento ao cliente do cassino disse mais tarde que levaria 10 dias para que os depósitos fossem processados. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, o que pode levar aproximadamente um mês. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Olá, a quantia de 45 dólares dividida em 2 depósitos diferentes. 25 e 20 dólares. Depositei 25 dólares no dia 22/05/2024. O cassino me disse que devo esperar 5 dias úteis antes de prosseguir. A data agora é 30/05/2024 sendo 6 dias se tirar 2 dias para o final de semana. Acabei de conversar com o departamento de atendimento ao cliente e agora eles me disseram que são 10 dias de espera.
Fiz um depósito de 20 dólares ontem, 29/05/2024 e embora não tenha esperado 5 dias para que esse dinheiro fosse reembolsado, temo que o mesmo resultado ocorra com esse depósito.
O fato estranho sobre os depósitos é que eu depositei de 5 a 10 minutos antes e depois dessas tentativas fracassadas de depósito e não tive problemas.
Obrigado por reservar um tempo para ler minha reclamação
Caro anthpresti82,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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