O jogador da Flórida está aguardando um saque de US$ 100 há mais de um mês e considera as conversas com o suporte improdutivas, já que recebe constantemente respostas genéricas sobre atrasos.
Cashoomo Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 1h 22m 20s
Cashoomo Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 4 dias
TraduçãoDiversas conversas com o suporte nas últimas semanas foram infrutíferas... Estou aguardando um reembolso de US$ 100 e eles continuam dizendo que estão trabalhando arduamente para melhorar, que processam centenas de milhares de solicitações diariamente e que estou na fila, mas preciso ter paciência...
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoCaro Caffeinemonkey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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