Sportzino Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Entrei no Sportzino e após vários depósitos tentei resgatar meus ganhos. Enviei todas as verificações solicitadas por eles e minha conta foi verificada e elegível para resgatar ganhos. Depois de iniciar um resgate, recebi um e-mail alguns dias depois informando que minha conta foi escolhida para uma "verificação de rotina" para verificação (mesmo que eu já tivesse enviado todos os documentos necessários para um resgate). Eles me pediram para enviar uma selfie com minha identidade e um número de cartão de crédito que não possuo ou que já foi usado em minha conta. Eu disse a eles que este não era um cartão que possuo e solicitei uma prova de que ele já foi usado em minha conta, eles ignoraram meu pedido. Eles então fecharam minha conta e anularam meu resgate de prêmio. Eles são golpistas e enviaram informações falsas de verificação de número de cartão de crédito para evitar o pagamento do meu resgate. Quero que todos os meus depósitos sejam reembolsados, é esse o valor que procuro.

Caro jackblack69,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar há quanto tempo joga neste cassino?

Quantos cartões de pagamento você usou para fazer depósitos em sua conta?

Você poderia me encaminhar o e-mail do cassino solicitando a verificação do cartão que supostamente não pertence a você? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Abri minha conta no dia 9. Fiz um total de 4 depósitos em 4 dias com 4 cartões de pagamento diferentes. Só tenho 4 emails do Sportzino que confirmam esses depósitos exatos. Vou encaminhar-lhe a correspondência por e-mail.

Após um exame mais detalhado, descobrimos que o Sportzino Casino é um cassino social. Este tipo de estabelecimentos de jogo não fazem parte da nossa base de dados. Como resultado, não nos envolvemos em facilitar a resolução de disputas relacionadas a eles. Obrigado pela sua compreensão. Pedimos desculpas por não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com outros cassinos no futuro.