Red Dog Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

O Red Dog Casino continua pedindo mais documentos e uma "assinatura manuscrita" nos formulários de validação para retirada de fundos. Eu já vi essa reclamação exata sobre o guru do cassino com eles antes e foi resolvida, espero que isso possa ser resolvido de maneira suave. Todos os documentos necessários para validação foram enviados há 3 semanas exatamente da maneira correta e agora eles continuam pedindo novamente e com uma "assinatura manuscrita", mesmo que isso seja impossível de fazer em um computador e eu já os assinei eletronicamente.

Caro pieeip444,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Compreendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, e já se passaram 3 semanas, mas esse processo aparentemente deveria levar apenas 3 dias e falei com eles no telefone alguns dias atrás porque estava frustrado e queria fechar a conta e eles disseram que não poderei sacar se eu fechar a conta então não fechei a conta e eles disseram que eu deveria estar tudo bem porque todos os documentos necessários já haviam sido carregados. Novamente, eles foram carregados desde 20 de junho e continuam inventando razões no local para que eu ainda não possa me retirar. Mais uma vez, li outra reclamação aqui exatamente pelo mesmo motivo com o cachorro vermelho, então sei que pode ser resolvido e eles estão apenas jogando.

No momento atual, a única coisa que impede o pagamento é a "assinatura manuscrita" nos formulários de validação do banco. Não é possível em um computador e, novamente, foi assinado eletronicamente por mim e eles nunca disseram nada sobre manuscrito até agora (porque não há outra razão para eu ser negado um saque agora). Nessa outra reclamação que li aqui, foi resolvido sem uma "assinatura manuscrita" e parece que foi preciso a reclamação do guru do cassino para fazê-los parar de jogar porque novamente todos os formulários necessários foram preenchidos, o que é o mesmo caso aqui .

Olá,

Informamos que a confirmação KYC de sua conta é um procedimento obrigatório que garante que os ganhos sejam recebidos pelo legítimo proprietário. Junto com os documentos, recebemos uma solicitação de encerramento de conta do Cliente. Tratamos essas solicitações com seriedade, portanto, um processo de confirmação foi suspenso até que o assunto seja esclarecido. Depois disso, recebemos uma notificação sobre depósitos sendo contestados e o Cliente recebeu um e-mail com todos os detalhes. Enviarei o arquivo aos representantes do Casino Guru para investigar as evidências. Assim que o assunto for resolvido, poderemos prosseguir com mais confirmação de KYC.

Se você tiver alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar.

Cumprimentos,

Equipe do Cassino Red Dog

Muito obrigado, Red Dog Casino Team , pelo esclarecimento e provas de apoio encaminhadas.

Caro pieeip444 ,

Por favor, coopere estreitamente com o cassino para explicar a questão sobre os depósitos contestados e nos informe sobre quaisquer desenvolvimentos adicionais. Ansioso por saber sobre você.

Caro pieeip444,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.