O jogador dos Estados Unidos está solicitando mais informações sobre a verificação KYC, necessárias antes de retirar quaisquer ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Red Dog Casino - O jogador está perguntando sobre a verificação KYC.
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Montante: 801,5 $
Red Dog Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Caro Roger,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia me fornecer mais informações e detalhes sobre esse assunto? Você concluiu o processo de verificação KYC (Conheça o seu cliente) no passado? Tenho certeza de que você entende que esse processo completo pode levar alguns dias úteis e, sem ele, você não poderá receber saques. Informe-me se a verificação da sua conta do cassino foi bem-sucedida no passado. Faremos o nosso melhor e espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Roger,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Quase 7 dias submeto todas as minhas informações ao reddog casino. Ainda estou esperando meus fundamentos na minha conta
Editado
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Público
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há 4 anos
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Caro Roger,
Tenho certeza de que você entende que o processo completo de verificação pode levar alguns dias úteis e, sem ele, você não poderá receber saques. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil. Caso contrário, vamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 4 anos
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Caro Roger,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Muito obrigado antecipadamente.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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