O jogador dos Estados Unidos está muito insatisfeito com a experiência geral do cassino, pois não recebeu o bônus em dinheiro de volta conforme prometido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from United States is highly dissatisfied with the overall casino experience since he hasn’t received the cash back bonus as promised. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador dos Estados Unidos está muito insatisfeito com a experiência geral do cassino, pois não recebeu o bônus em dinheiro de volta conforme prometido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Nunca recebi meu dinheiro de volta como prometeram e eu perguntei e tudo o que eles fazem é me colocar em espera ou no chat, eles me ignoram e respondem uma vez que meu número é 2695432877 stacy adams kenolegend11is nome de usuário Gastei milhares lá e eles têm sido muito rude comigo também liga a qualquer hora
Never got my cash back like they promised an I've asked an all they do is put me on hold or on chat they ignore me and answer one time my number is 2695432877 stacy adams kenolegend11is username I spend thousands in there an they have been very rude to me also call anytime
Cara Stacy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento, mas necessitarei de mais informações e detalhes. Você poderia explicar melhor? Você foi especificamente prometido que um bônus de reembolso será creditado a você ou o privilégio foi simplesmente revogado e a promoção interrompida? Você já recebeu cashback deste casino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Stacy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details. Could you please elaborate? Have you been specifically promised that a cashback bonus will be credited to you, or the privilege has been simply revoked and the promotion discontinued? Have you received cashback from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Cara Stacy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Stacy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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