O jogador dos Estados Unidos está muito insatisfeito com a experiência geral do cassino, pois não recebeu o bônus em dinheiro de volta conforme prometido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Nunca recebi meu dinheiro de volta como prometeram e eu perguntei e tudo o que eles fazem é me colocar em espera ou no chat, eles me ignoram e respondem uma vez que meu número é 2695432877 stacy adams kenolegend11is nome de usuário Gastei milhares lá e eles têm sido muito rude comigo também liga a qualquer hora
Cara Stacy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento, mas necessitarei de mais informações e detalhes. Você poderia explicar melhor? Você foi especificamente prometido que um bônus de reembolso será creditado a você ou o privilégio foi simplesmente revogado e a promoção interrompida? Você já recebeu cashback deste casino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Cara Stacy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
