O jogador do Canadá teve sua retirada adiada por mais de duas semanas.
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Red Flush Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 64
Montante: Can$150
Red Flush Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Meus ganhos foram atrasados por 15 dias em duas semanas. Não ganhei muito, apenas 150 CAD. Os operadores não são muito úteis e apenas dizem que meus ganhos estão sendo revisados pelas operações. Eles não me informarão qual é o problema e as operações não me contataram como disseram que fariam!
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há 3 anos
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Caro Kevin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se concluiu a verificação KYC com sucesso? Esta foi sua primeira tentativa de sacar seus ganhos e qual método de pagamento você optou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Sim, atendi ao pedido de verificação de 3 de agosto de 2020 e carreguei no site deles minha carteira de habilitação e uma conta de luz atual. Eles responderam em 10 de agosto que as operações estão revisando meus documentos e não ouvi nada desde então.
Recebi um e-mail estranho hoje solicitando 3 meses de meus recibos de pagamento e para ser enviado para verification@playersupportcenter.com ; Achei isso incomum, pois normalmente faço upload para o site deles. 3 meses de contracheques é muito incomum para qualquer organização e eu o ignorei por considerá-lo spam.
Kevin
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Kevin, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 3 anos
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Ola kevin,
Lamento muito saber do seu problema.
Gostaria de convidar o Red Flush Casino para se juntar a esta conversa e nos dar uma explicação de por que a retirada de Kevin foi adiada. Você ainda está faltando algum documento? Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Red Flush Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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Caro Kevin,
Lamento muito, mas como o casino está fechado, é muito improvável que obtenhamos qualquer resposta.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
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