O jogador joga no cassino há algum tempo. Recentemente, ela fez um pedido de retirada, que foi cancelado pelo cassino. O jogador foi informado de que havia violado os T & Cs de bônus, mas ela discorda. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fui um membro valioso do casino red stag online. Sinto que fui tratado injustamente e desejo registrar uma reclamação contra esse cassino.
Ganhei por direito e estava em processo de retirada no último dia do meu pagamento. Eles cancelaram a retirada e disseram que minha documentação estava incorreta.
Prestei prontamente as informações corretas de que precisavam e me disseram que não segui as regras, não joguei a aposta de 40 x e joguei um jogo restrito.
Porcentagem apóia e-mails de capturas de tela e cópias para fornecer provas Eu quero que os termos e condições estipulem E no cassino não permitirá que você se retire, a menos que tenha jogado o Playthru 40 vezes e que não permita que você jogue jogos de mesa restritos até que o dinheiro do bônus tenha sido convertido em fundos válidos desde então, eles têm apresentado continuamente qualquer desculpa possível para não pagar o dinheiro.
Dear Angie,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos permitir ajudá-lo com seu problema. Deixe-me fazer algumas perguntas para entender completamente o problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou e quais jogos jogou? Você está ciente de violar alguma regra, agora que está familiarizado com as condições de bônus? Que outras "desculpas" você quer dizer?
Cumprimentos,
Peter
Dear Angie,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
