O jogador da Alemanha jogou com um bônus e teve um problema. Parece que havia T&Cs de bônus pouco claros no site. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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ReloadBet Casino - O jogador está reclamando da regra de aposta máxima para jogar bônus.
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Montante: 2.600 €
ReloadBet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu fui enganado no bônus.
Eu usei o bônus de 200 €. Então eu ganhei cerca de 2500 €. Depois disso, foram necessários 2600 € de rotatividade para manter o bônus.
A Reloadbet estabeleceu um limite para mim, o que me permite apostar apenas € 3 por aposta! Então você precisa de 866 apostas para manter o bônus.
O suporte não conseguiu nem me dizer qual é o meu limite e se refere a qualquer trader.
Para mim, isso é uma farsa.
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Público
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há 4 anos
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Dear Klaus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Por favor, você poderia especificar qual bônus você usou? Gostaria de verificar os T & Cs de bônus exatos no site do cassino, para que eu possa ajudá-lo adequadamente. Você poderia ser tão gentil e encaminhar para mim quaisquer emails / comunicações relevantes do cassino, por favor? Além disso, para que eu entenda esse assunto completamente, deixe-me perguntar se você conseguiu concluir os requisitos de apostas ou se está com dificuldades para sacar seus ganhos.
Por favor, esteja ciente de que não é incomum o cassino definir uma aposta máxima durante qualquer jogo de bônus, geralmente não superior a 5 euros. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Klaus,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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