CasaReclamaçõesRevolution Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Revolution Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 108 €

Revolution Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/05/2024 | Caso encerrado : 20/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Grécia tinha feito um pedido de levantamento no dia 27 de abril por 108 euros, mas ainda estava à espera. Apesar de ter contactado inúmeras vezes o chat ao vivo, foi informado que o pedido foi feito ao departamento competente e o atraso se deveu ao elevado volume de transações. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, por isso não pudemos investigar mais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 6 meses
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Boa noite, no dia 27 de abril fiz um levantamento de 108 euros. Apesar do passar dos dias, ainda está em processamento e apesar das inúmeras vezes que entrei em contato com o chat ao vivo, recebo sempre a mesma resposta. A resposta deles é que a solicitação está com o departamento competente e eles não podem fazer nada devido ao volume de transações. Quando o casino afirma no seu site que a conclusão dos levantamentos é feita em três dias úteis e não o cumpre, considero necessário reportar. Por favor, se puder, faça algo a respeito.

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Público
Público
há 6 meses
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Caro karamanis95,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) karamanis95,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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