A jogadora da Itália encontrou um problema que a impediu de sacar dinheiro do cassino, pois uma mensagem de erro apareceu durante sua tentativa. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter esclarecimentos sobre seus saques anteriores, verificação KYC e a natureza de seus ganhos. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Quando tento sacar o appair isso e não me deixa sacar
Cara Anna61,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você passou pela verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente, conforme sugerido na notificação de erro que você vê quando tenta sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
