CasaReclamaçõesRich Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Rich Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

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Montante: 100 €

Rich Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/12/2020 | Caso encerrado : 14/12/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Noruega teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.

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Público
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há 3 anos
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Fechei minha conta sem motivo

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Público
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há 3 anos
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Caro Sondre,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta? Você depositou algum fuds em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Não teve nenhum ganho na conta.

Eles fecharam porque eu fiz uma reclamação sobre 7 bobinas.

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Público
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há 3 anos
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Por favor, entenda que o cassino tem o direito de encerrar a conta do jogador a qualquer momento, sem maiores explicações. Se você não tinha nenhum saque pendente e não há fundos retidos pelo cassino, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigado.

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Público
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há 3 anos
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Eu sei. Eu só queria que vocês soubessem 🙂

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Público
Público
há 3 anos
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Lamento muito, Sondre, não pudemos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.

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