O jogador do México teve sua conta bloqueada após tentativa malsucedida de sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhe $ 4.123,00 milhões. Jogando no Casino Rich nas máquinas caça-níqueis. Eles me deram 25 rodadas grátis que recebi a notificação por e-mail. Comecei a jogar e ganhei o valor mencionado. Entrei imediatamente em contato comigo mesmo por chat para pedir informações sobre como poderia sacar o dinheiro que ganhei. Eles me disseram para fazer um depósito de $ 10 que eu estava fazendo e cancelaram minha conta irrevogavelmente.
Rich Casino é uma farsa! Não paga! Eles oferecem seu casino de entretenimento aqui no México e tudo é uma farsa. Por favor, ajude a compartilhar para que este tipo de boato não se repita.
Caro Jesús Alexis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seus ganhos cancelados. Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de Sign-up Free Spins?
Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.richcasino.com/en-FI/bonus-rules :
"Inscreva-se rodadas grátis
Todos os ganhos das rodadas grátis de Inscrição têm um valor máximo para saque definido em € 100.
Para que um jogador possa solicitar o saque de uma quantia ganha nas rodadas grátis de Inscrição, o jogador precisa ter pelo menos uma transação de depósito em sua conta.
Assim que a transação de primeiro depósito do jogador for feita, quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis de Inscrição que excedam € 100 serão perdidos. O referido montante, € 100, estará disponível para levantamento. "
Você poderia confirmar se depositou $ 10 em sua conta (não mais) e, posteriormente, sua conta foi bloqueada? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela