O jogador da Suíça solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi totalmente pago.
The player from Switzerland has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. The complaint was resolved as the player was fully paid out.
O jogador da Suíça solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi totalmente pago.
Mas não obtive o lucro de 100 euros com o último caso e não obtive o lucro novo que também foi aprovado, penso que o faz extra. Obrigado pela ajuda
But I did not get the profit of 100 euros from the last case and I did not get the new profit that was also approved I think that you do it extra. Thanks for the help
Habe aber der Gewinn von 100 Euro vom letzten fall nicht bekommen und der neue Gewinn der sie auch genehmigt wurde habe ich auch nicht bekommen ich denke das sie das extra machen Danke noch für die Hilfe
Caro Jasmkn 1980,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Jasmkn1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Estou à espera dos 100 euros desde meados de Maio porque a minha conta está bloqueada.
Tudo foi verificado e aprovado. 3000 euros deveriam ter chegado o mais tardar na sexta-feira, 2 de julho, depois de esperar 15 dias úteis
Enviei meu extrato bancário novamente hoje porque eles acham que foi pago
eles iriam investigar. Já dizem 3 semanas aos 100 euros.
I've been waiting for the 100 euros since about mid-May, because my account is blocked.
Everything has been verified and approved. 3000 euros should have arrived no later than Friday July 2nd after waiting 15 working days
I sent my bank statement again today because they think it was paid out
they would investigate. They already say 3 weeks at the 100 euros.
Die 100 Euro warte ich schon seit etwa mitte Mai kann ich nicht genau sagen da ja mein Konto gesperrt ist.
es alles ist verifiziert und genehmigt worden 3000 Euro sollten spätestens am Freitag den 2 Juli angekommen sein nach 15 Arbeitstagen warte dauer
ich habe heute noch mal mein Bankauszug geschickt da sie meinen es sei ausbezahlt wurde
sie würden dem nachgehen. Sagen die schon 3 Wochen bei den 100 Euro.
Obrigado, Jasmkn1980, por sua resposta. Gostaria de ter certeza de que a retirada de € 100 está relacionada à sua reclamação enviada anteriormente https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 e ao pagamento de € 3.000 é um novo.
Eu entendi que ele foi aprovado há duas semanas, mas ainda não foi processado e ainda está pendente em sua conta?
Thank you, Jasmkn1980, for your reply. I would like to make sure that the withdrawal of €100 is related to your previously submitted complaint https://casino.guru/rich-casino-player-s-winnings-have-been-capped-1 and the payment of €3,000 is a new one.
Do I understand correctly that it has been approved two weeks ago but hasn't been processed yet and it's still pending inside your account?
100 euros já foram aprovados para 6 semanas.
e os 3.000 euros já aprovados para 4 semanas.
Richcasino acha que foi pago.
100 euros have already been approved for 6 weeks.
and the 3,000 euros already approved for 4 weeks.
Richcasino thinks it has been paid out.
100 Euro sind schon sicher 6 Wochen genehmigt.
und die 3000 Euro sicher schon 4 Wochen genehmigt.
Richcasino meint es sei ausbezahlt worden.
Muito obrigado, Jasmkn1980, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Jasmkn1980, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá Jasmkn80,
Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir a Rick Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Hello Jasmkn1980,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Rick Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Olá,
Esperamos que esta mensagem encontre você bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que este atraso tenha causado a você. Verificamos nosso final e, de acordo com nossa investigação, os fundos devem estar refletidos em sua conta até o final desta semana. Se esse não for o caso, entre em contato conosco no accounting [@] rich casino. com [digitados juntos] para que possamos investigar mais.
Atenciosamente,
Rich Casino
Hello,
We hope this message finds you well!
Firstly we would like to apologize for any inconvenience this delay has caused on your end. We have checked on our end, and according to our investigation, the funds should be reflected in your account by the end of this week. Should that not be the case, please reach out to us at accounting [@] rich casino . com [typed together] so that we can further investigate.
Kind regards,
Rich Casino
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Caro Jasmkn 1980,
Obrigado por nos informar que o dinheiro chegou. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear Jasmkn1980,
Thank you for letting us know that the money has arrived. Please do not hesitat to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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