O jogador de Portugal tentou depositar fundos na sua conta sem sucesso. No dia seguinte, a conta foi encerrada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, a minha questão com o rich casino foi não conseguir fazer um depósito, dizia que para a minha localização não era permitida para carregamentos de conta, enviei email mas sem resposta, no dia seguinte quando fui iniciar sessão dizia que a conta tinha sido desativada, não entendi o porquê, visto que não me dão respostas
Caro Pedro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu tentei abrir uma conta como jogador de Portugal, e ela passou sem nenhum problema. Portugal também não está listado entre países restritos.
Entendi corretamente que você não conseguiu depositar fundos na sua conta, portanto, nenhum dinheiro está sendo retido pelo cassino? Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos suas justificativas para o motivo de sua conta ter sido desativada, mas, antes de fazer isso, você poderia informar se sua localização geográfica atual é Portugal ou se você é de Portugal originalmente? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela