Rich Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Depositei $ 50 em 5 de março, recusei o bônus e depois verifiquei com o suporte online para ter certeza de que não havia bônus em minha conta, o que foi verificado e confirmado que não havia bônus em minha conta. Jogou e ganhou $ 1200 ou talvez $ 1300 decidiu sacar $ 1000.

depois de pular para verificar minha conta, meu saque foi aprovado, mas fui notificado que seria enviado por transferência bancária. O que estava bom para mim. Os dias passam sem nenhum dinheiro vindo em minha direção. Loguei novamente em minha conta e vi que meu saque agora é de apenas $ 100. Entrei em contato com o suporte online e eles me disseram que eu estava jogando com dinheiro de bônus, o que eu sei que não é verdade ... o que devo fazer para receber meu dinheiro agora ???

Querida Joanne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar seu caixa e históricos de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Querida Joanne,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.