O jogador australiano apresentou queixas sobre um casino que fechou a sua conta, devolveu apenas uma parte do dinheiro devido e demonstrou comunicação inconsistente. Sua conta, embora inicialmente verificada, não foi verificada antes de uma retirada planejada. Tentamos entender a situação fazendo algumas perguntas ao jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo a reclamação e tivemos que rejeitá-la.
Então eu fui enganado neste cassino, meu dinheiro foi roubado, não uma grande quantia, mas ainda assim desapareceu. Eu disse a eles que eles não me devolveram nem metade, então eu simplesmente me cansei do cassino e da manjedoura vip fingindo ser a mesma pessoa mas claramente não quando você se comunicou com eles, eles se desviaram, tudo bem e então simplesmente arrogantes nunca parecem ter sorte naquele cassino, então decidi que iria tentar um novo cassino, então pedi a eles que encerrassem minha conta enquanto eu ' estou seguindo em frente, eles me deram alguns bônus que nem valiam a pena jogar, então eu disse apenas fechar minha conta, estou tentando um cassino diferente, eles ainda não me pagaram o dinheiro que me deviam, então fecharam minha conta, mudei então recebo uma mensagem, talvez algumas semanas depois, dizendo que eles devolveram o dinheiro que deviam e que desapareci. Nunca respondi ao e-mail, pois nunca o abri até receber esta mensagem anexada, enviada para mim pelo gerente vip que eu uso para fale com quando estiver jogando g no richard casino, para que ele afirme claramente que eles não irão reabrir minha conta e estão me oferecendo ofertas especiais para me recuperar, então quando eu disser ok, por que não, eu já tenho o dinheiro que eles me deviam em minha conta tão bobo de não pelo menos jogar que jogou então eles me disseram que cometeram um erro, não relise eu tinha fechado minha conta hahaha por favor consulte o assunto no e-mail e leia eles são apenas ladrões e não há vip pessoal é o que sempre está trabalhando no momento em que a atitude vai de uma merda a pior a cada hora que eles não respondem e dizem que minha conta permanece encerrada e nem mesmo reconhecem o dinheiro que roubaram de mim, o cassino é administrado por ladrões. Classificação de 0 estrelas. E também minha conta foi verificada e então fui fazer um saque enquanto jogava, eles colocaram o dinheiro de volta na minha conta do cassino, o que me informou, então eu nem percebi que estava jogando com dinheiro que deveria ter sido colocado no meu banco, eles cancelaram a verificação da minha conta para tente não pagar e faça qualquer coisa para atrasar, eles devolvem os fundos sem sequer uma mensagem ou qualquer tipo de aviso, eles são desonestos e têm modos de vida mesquinhos, está tudo em nome do cassino Dicks
Prezado,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com Richard Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
O casino explicou-lhe porque é que o seu saldo foi anulado? Você foi acusado de violar alguns dos Termos e Condições do cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você poderia especificar quando exatamente sua conta no Richard Casino foi encerrada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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