A jogadora da Áustria está tendo problemas com o Richard Casino, pois eles rejeitam repetidamente sua confirmação de depósito e extrato bancário, apesar de serem documentos originais.
Traduzido automaticamente:
Richard Casino - Jogador tem dificuldades com verificação de documentos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 300 €
Richard Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.8
O Richard Casino tem um Índice de Segurança de 8,8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 2h 47m 17s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Olá,
Já enviei minha confirmação de depósito e extrato bancário várias vezes no Richard Casino, mas continuo recebendo comentários de que este não é um comprovante válido de depósito, embora seja um extrato bancário original do meu banco e uma captura de tela do depósito.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Cara christine1988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Richard Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que a exigência de fornecer um comprovante de depósito é necessária como parte da verificação da sua conta do cassino?
- Você poderia explicar o que o valor contestado de 300€ representa nessa situação?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino, incluindo o comprovante de depósito enviado ao cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
