O jogador da Austrália enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
Traduzido automaticamente:
Richard88 Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$50
Richard88 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.2
O Richard88 Casino tem um Índice de Segurança de 4,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
6d 18h 46m 36s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
Público
há 3 dias
Tradução
Olá, depositei US$ 20 do meu próprio dinheiro e ganhei US$ 50. O saque foi rejeitado e o motivo que me deram foi lavagem de dinheiro, o que é ridículo. Enviei uma mensagem para contestar e eles disseram que eu tinha que fornecer meu documento de identidade - passaporte e frente e verso da minha carteira de motorista.
Eles disseram que eu poderia reenviar, o que eu fiz, então o saque foi processado e concluído, e eles me enviaram um recibo do valor.
Esperei o dinheiro entrar na minha conta, o que não aconteceu e ainda não aconteceu 5 dias depois... nos primeiros 3 dias eles estavam dizendo que, como sou um novo beneficiário, pode levar até 3 dias para que ele seja compensado no meu banco, mas eles me garantiram inúmeras vezes que isso aconteceria... depois dos 3 dias, eles agora estão dizendo que estão tendo problemas técnicos com o banco, mas obrigado pela minha paciência e compreensão, querida!!! Eles continuam me enganando com as mesmas mensagens automatizadas computadorizadas sobre seus problemas bancários. Eu sei que são apenas $ 50, mas honestamente não é nem sobre o dinheiro, é o princípio da questão... eles precisam ser responsabilizados pelo que estão fazendo com as pessoas!!
por favor ajude 🙏
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
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Caro Lolanaomi,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
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Ok, obrigado, Nick. Vou esperar até que o período de 14 dias acabe... parece que eles estão dando desculpas atrás de desculpas.
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 6d 18h 46m 36s
