Richy Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Oi

Eu abri uma conta neste cassino recentemente. Fui depositado 96 $ via carteira criptográfica, mas meu depósito nunca chegou à minha conta. Não há suporte ao vivo neste cassino e seu endereço de e-mail não é válido. Enviei o e-mail para o suporte deles. Recebi um aviso de falha de e-mail. Estou procurando sua ajuda para recuperar meus depósitos. Este é o pior casino em toda a minha vida de jogo.

Caro António1318,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

recebi meus reembolsos. Por favor, encerre a reclamação

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Anto1318, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru