O jogador do Chipre depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Richy Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: 250 €
Richy Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Depositei e perdi meu dinheiro. Nunca recebo o dinheiro no saldo da minha conta.
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Público
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há um ano
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Prezado Sklivenow,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente que seu último depósito não foi creditado corretamente.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Oi! Você nos contatou no domingo, 29 de janeiro. Sua solicitação foi transferida para os especialistas de pagamento no mesmo dia. Observe que verificar os problemas de pagamento leva tempo e, durante os fins de semana, pode demorar um pouco mais do que o normal. Conforme foi mencionado no chat, assim que houver qualquer novidade, iremos imediatamente fornecer-lhe as atualizações. Infelizmente, não podemos influenciar a velocidade de resolução deste problema. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
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Público
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há um ano
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Caro(a) sklivenow,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Prezado Sklivenow,
Ainda não recebi seu comprovante de pagamento. Você poderia por favor fornecê-lo?
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Público
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há um ano
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Após investigação, os fundos foram creditados no saldo do cliente.
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Público
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há um ano
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Obrigado, equipe do Richy Casino , por sua ajuda. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, sklivenow , você poderia confirmar se o problema foi resolvido com sucesso?
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, sklivenow, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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