O jogador da Alemanha não pode sacar seus ganhos. Infelizmente, fomos forçados a encerrar esta reclamação porque o jogador perdeu seus ganhos antes de conseguirmos ajudar.
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RickyCasino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 150 €
RickyCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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A cada pagamento, meu pagamento é cancelado porque meu "BIC" está errado, embora eu tenha 100% de certeza e sempre esteve certo e nunca mudou.
As tentativas de contato no chat foram rudes e hostis com "o BIC está errado, resolva você mesmo".
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Público
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há um ano
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Prezado jdjdnnl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você já tentou solicitar uma retirada através de um método de pagamento alternativo?
Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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- Este é o primeiro pagamento neste cassino
- Mas já fiz vários pagamentos bem-sucedidos em outros cassinos
- Fui totalmente verificado via KYC.
Mas o problema foi resolvido. Acabei de jogar o dinheiro, não sobrou nada.
Eu só quero que outros jogadores sejam protegidos deste site.. E aucu do suporte hostil, terei minha conta encerrada imediatamente
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, jdjdnnl. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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