O jogador da Baixa Saxónia ganhou 600 euros no casino, mas não conseguiu verificar a sua conta, apesar das múltiplas tentativas. Além disso, o jogador expressa frustração com o suporte que não responde. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, depositei 50 euros neste casino e consegui ganhar 600 com isso.
Posteriormente, tentei verificar minha conta e enviei dez documentos para verificação de pagamento. No entanto, eles são sempre rejeitados. O suporte não está me ajudando e não tenho ideia do que mais fazer. Por favor me ajude.
Olá Kingeckrim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o RickyCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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