CasaReclamaçõesRigged Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Rigged Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1.000 €

Rigged Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/01/2023 | Resolvido : 13/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
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há um ano
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Em 21/12/2022, solicitei um pagamento de € 1.000.

Meu perfil foi verificado e eu saquei várias vezes sem problemas e nunca demorou mais de 1 a 3 dias úteis.

Em 23/12/2022, recebi um e-mail informando que o Rigged.com encerrará as operações em 30/12/2022 e, a partir desse momento, todos os saldos restantes da conta em dinheiro serão pagos em 5 dias úteis.


O cassino está fechado e não consigo mais acessar meu perfil. O contato com o suporte é feito por e-mail, mas infelizmente apenas respostas tranquilizadoras e esporádicas são dadas, sem nenhuma indicação clara de quando você receberá seu dinheiro.


O prazo expirou e estou esperando o pagamento há mais de 2 semanas.

Posso fornecer capturas de tela/gravações de tela das solicitações de retirada e o perfil, se necessário. também o contato

com o suporte foi documentado e salvo como um e-mail.



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Público
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há um ano
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Caro Fkffm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Especialmente, se o cassino fechar seus negócios, entenda que levará um pouco mais de tempo para processar os pagamentos de todos os jogadores restantes. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Você poderia informar se entrou em contato com o seguinte endereço de e-mail?


playercomplaints@gammix.com

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Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há um ano
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Olá, obrigado por responder.


Já estou esperando mais de 14 dias, e o cassino garantiu o pagamento em 5 dias a partir de 30.12.2022 e ainda não foi processado.


Devo enviar a você a conversa por e-mail com o suporte do cassino e todas as capturas de tela relevantes?

Por favor, forneça seu endereço de e-mail se assim for.


Também acho útil se um representante da Gammix/Rigged se juntar a este tópico.

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Público
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há um ano
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Só quero acrescentar rapidamente que rigged.com me enviou um e-mail há alguns minutos informando que os 1000 € estão a caminho. Assim que receber fecharei o tópico.

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Público
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há um ano
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O dinheiro chegou esta tarde, o tópico pode ser encerrado. Obrigado !

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Público
Público
há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Fkffm, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

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