O jogador da Alemanha solicitou uma retirada mais de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Traduzido automaticamente:
Rigged Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.000 €
Rigged Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Em 21/12/2022, solicitei um pagamento de € 1.000.
Meu perfil foi verificado e eu saquei várias vezes sem problemas e nunca demorou mais de 1 a 3 dias úteis.
Em 23/12/2022, recebi um e-mail informando que o Rigged.com encerrará as operações em 30/12/2022 e, a partir desse momento, todos os saldos restantes da conta em dinheiro serão pagos em 5 dias úteis.
O cassino está fechado e não consigo mais acessar meu perfil. O contato com o suporte é feito por e-mail, mas infelizmente apenas respostas tranquilizadoras e esporádicas são dadas, sem nenhuma indicação clara de quando você receberá seu dinheiro.
O prazo expirou e estou esperando o pagamento há mais de 2 semanas.
Posso fornecer capturas de tela/gravações de tela das solicitações de retirada e o perfil, se necessário. também o contato
com o suporte foi documentado e salvo como um e-mail.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Fkffm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Especialmente, se o cassino fechar seus negócios, entenda que levará um pouco mais de tempo para processar os pagamentos de todos os jogadores restantes. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Você poderia informar se entrou em contato com o seguinte endereço de e-mail?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, obrigado por responder.
Já estou esperando mais de 14 dias, e o cassino garantiu o pagamento em 5 dias a partir de 30.12.2022 e ainda não foi processado.
Devo enviar a você a conversa por e-mail com o suporte do cassino e todas as capturas de tela relevantes?
Por favor, forneça seu endereço de e-mail se assim for.
Também acho útil se um representante da Gammix/Rigged se juntar a este tópico.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Só quero acrescentar rapidamente que rigged.com me enviou um e-mail há alguns minutos informando que os 1000 € estão a caminho. Assim que receber fecharei o tópico.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
O dinheiro chegou esta tarde, o tópico pode ser encerrado. Obrigado !
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Fkffm, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
