Rigged Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

A verificação de identidade já foi aprovada, mas a aprovação das fontes de financiamento ainda não foi concluída. Já se passaram mais de 2 semanas desde que solicitei a retirada e já se passaram mais de 1 semana desde que enviei o certificado de financiamento, e estou escalando via chat, mas ainda não recebi nenhum contato.

・ Nenhum bônus é usado

・ É o mesmo método de pagamento que depósito e retirada.

・ A última retirada bem-sucedida foi em 3 de dezembro.

・ Claro, você pode fazer o login

Caro leon0618,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Fiz um depósito e joguei sem usar nenhum bônus.

Parece que você ganhou muito, mas na realidade está perdendo porque tem mais depósitos do que retiradas.

Ligue para o cassino manipulado e conte-nos sobre a situação atual.

Eu entendo perfeitamente sua frustração, leon0618. No entanto, vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos, dê algum tempo ao cassino para verificar completamente seus documentos e espere pelas boas notícias sobre seus saques. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Pediram-me para reenviar os documentos

Esta é a 4ª vez

Ajude-me

Muito obrigado, leon0618, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá leon0618,

Eu revisei seu caso e agora entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de pedir ao Rigged Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo estabelecido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Agora que os documentos foram aprovados há algumas horas, confirmamos que todos os pedidos de retirada foram aprovados e recebidos.

Estou muito feliz e grato.

Muito obrigado pela sua resposta Rigged Casino.

Caro leon0618,

Você pode confirmar que recebeu seu pagamento?

Sim, já foi confirmado

Esse problema foi resolvido

Olá leon0618,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.