O jogador do Brasil não pode sacar dinheiro de sua conta verificada desde 28/08/2024. Apesar de várias consultas ao suporte, ele não recebeu um prazo para resolução e foi informado de que sua conta está sob investigação pelo provedor do site.
não estou conseguindo fazer levantamento na minha conta desde o dia 28/08/2024, minha conta já estava verificada a um bom tempo.
Perguntei ao suporte quando que eu conseguiria sacar o valor da conta e até então nunca me deram um prazo, apenas falam que minha conta está sendo investigada pela provedora do site
Caro yanzinho201,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
eu apostei em diversos jogos caça níqueis.
já havia jogado no site no começo do ano, fiz algumas retiradas e caiu normal.
não utilizei nenhum bônus de depósito
Obrigado pela sua resposta, yanzinho201. Você poderia informar se atualmente tem acesso à sua conta do cassino?
Se tiver, qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
tenho acesso a conta, porém não consigo sacar e nem apostar nos jogos caça-níqueis
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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