CasaReclamaçõesRioBet Casino - O jogador não consegue sacar os ganhos.

RioBet Casino - O jogador não consegue sacar os ganhos.

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Montante: 500 ₮

RioBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 30/10/2024 | Resolvido : 28/11/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 dias
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O jogador da Rússia enfrentou problemas para sacar fundos após tentar cumprir um requisito de aposta x3 enquanto jogava Mines. Apesar de ter depositado com USDT TRC20, o cassino alegou que não conseguiu processar o saque e exigiu que o jogador cumprisse o requisito de aposta novamente. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o saque, e o saldo da conta foi confirmado como zero. A Equipe de Reclamações se desculpou pela experiência negativa e marcou a consulta como resolvida em seu sistema.

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há um mês
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Enquanto jogava Mines, eu estava completando os requisitos de aposta para sacar meu dinheiro. A aposta foi definida em x3. Eles têm limites ruins em seus jogos, então decidi não jogar mais com eles e só queria sacar meus fundos. No entanto, encontrei um problema com o saque do meu dinheiro. Primeiro, eles exigiram uma aposta x3, e agora dizem que não podem me pagar em USDT TRC20, embora eu tenha feito meu depósito usando esse método. Agora, eles estão me pedindo novamente para cumprir um requisito de aposta x3. Solicito que este cassino seja responsabilizado.

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há um mês
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Caro GODENKOR,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o RioBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você já fez algum saque do cassino anteriormente?
  • Sua conta do cassino foi verificada?
  • Você poderia compartilhar alguma evidência de suporte que sustente suas alegações, como sua comunicação com o cassino e uma captura de tela do seu depósito bem-sucedido com o hash da transação visível? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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há um mês
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KYC aprovado, nunca retirei dinheiro antes.


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há um mês
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filefile

2 screenshot perguntei qual o andamento que eu tinha na minha conta para não errar na aposta, e na 1ª screenshot a aposta já tinha sido feita, mas eles rejeitaram o saque porque não podem sacar para usdt trs 20

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há um mês
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file


aqui o processo já está acontecendo, eles estão pedindo para fazer uma aposta x3 novamente, depois que eu fiz e eles rejeitaram meu saque, porque eles não podem sacar dinheiro para USDT TRC20

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há um mês
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file eles mesmos criaram uma solicitação de pagamento e a fecharam eles mesmos, como se tivessem resolvido o problema... o dinheiro nunca foi pago por eles. este é o pior cassino

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há um mês
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file

eles não conseguiram ganhar dinheiro comigo, agora eles tiveram a ideia de tirar 10% do saque, supostamente eu não fiz a aposta x3

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há um mês
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filefile

Pelo histórico fica claro que fiz uma aposta x3

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há 3 semanas
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Obrigado por suas respostas, GODENKOR.

  • Você poderia confirmar o valor do seu depósito? Por favor, compartilhe um hash da transação feita ou qualquer outra evidência de suporte.
  • Você perguntou ao cassino quanto resta de aposta?
  • Poste capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
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Privado
Privado
há 3 semanas
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 3 semanas
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filefile

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há 2 semanas
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Caro GODENKOR,

Se sua jogabilidade puder ser considerada de baixo risco, o resultado da rodada do jogo provavelmente levará a um retorno % de uma aposta quase garantido. O cassino pode optar por não considerar a aposta concluída.

Se você não jogou para arriscar seus fundos, talvez não possamos ajudar.

Aguardo sua resposta.

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Público
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há 2 semanas
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Não entendi, o que você quer dizer com baixo risco? Jogar em um cassino é arriscado por si só, até 98% de 10 tentativas em alguns cassinos terminam em 2 falhas. Então o que você quer dizer com baixo risco?

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há 2 semanas
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Muito obrigado, GODENKOR, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 2 semanas
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Caro GODENKOR,

Eu realmente aprecio você compartilhar suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora, prosseguiremos para entrar em contato com o cassino.

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Público
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há uma semana
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Olá. Para cumprir as condições em tais casos, você precisa apostar x3 em SR. Você jogou um jogo em que SR não é creditado, ou seja, você tentou apostar usando uma estratégia sem risco. Essas tentativas de aposta não são aceitas.


No momento o jogador não tem fundos no saldo ou para pagamento. O último pagamento de 507,8 usdt foi em 11/7/2024.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
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aqui está o seu agente respondeu que eu fiz uma aposta de 1000, o que você veio com lá sem risco ninguém se importa mais, as condições foram atendidas, em todos os cassinos não importa onde você joga, SÓ você apresenta seu conceito de cassino sem risco, engraçado e idiota, você pode fechar a reclamação, eles fizeram um saque de fundos

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Público
Público
há 5 dias
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Caro GODENKOR,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Peço sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com este cassino. Espero que você não encontre o mesmo problema novamente. Como você recebeu seu saque e o saldo da sua conta agora está zerado, consideramos sua dúvida resolvida. Agora, marcaremos como "resolvido" em nosso sistema.


Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços noTrustpilot . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

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