O jogador dos Estados Unidos não recebeu o valor total da retirada de Bitcoin; Faltavam US$ 66 de um suposto US$ 180. Sua tentativa de discutir esse assunto com o atendimento ao cliente do cassino online foi encerrada abruptamente e ele está considerando uma ação legal. Como os ganhos foram reduzidos devido às taxas de conversão, tivemos que rejeitar a reclamação.
Eu deveria receber $ 180 em bitcoins e eles disseram no site que é uma taxa de $ 0 para saque com Bitcoins, bem, esta manhã recebi meu pagamento e eles me enviaram apenas $ 114 e roubaram o resto do meu dinheiro e quando conversei com eles eles ficaram muito estupefatos, como todos os golpistas fazem quando os alcançaram e, em seguida, encerraram o bate-papo quando eu disse que estou tomando medidas legais contra eles, para que me dêem todos os motivos para saber que eles são golpistas e precisam ser encerrados imediatamente e eu vejo Eu não sou a única vítima online que eles fizeram assim, há mais milhares! 
Caro kjkevjones11,
Obrigado por enviar esta reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Verifiquei a seção bancária do cassino e foi isso que encontrei no botão "mais informações" sobre pagamentos em Bitcoin :
Como o preço do Bitcoin está sempre mudando, é aconselhável sempre verificar o preço antes de fazer um depósito ou saque.
É tão fácil quanto 1, 2, 3! Aqui estão as etapas para fazer um depósito Bitcoin:
Baixe uma carteira Bitcoin confiável.
Carregue sua carteira com Bitcoin fazendo e pagando seu pedido em uma bolsa de criptomoedas autorizada.
Selecione a opção de depósito Bitcoin no caixa do Ripper e siga as instruções.
Tempo de processamento: Instantâneo.
Prazo de retirada: 2 dias úteis.
Taxas: N/A
Você poderia explicar onde encontrou a informação de que não havia taxas para retiradas de bitcoin? Você discutiu as taxas com o suporte ao cliente com antecedência ou somente depois de receber o saque? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o problema para veronika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Eles são mentirosos, eles me enviaram um e-mail depois de eu dizer que estou tomando medidas legais e encerrando o bate-papo abruptamente depois que eu disse isso. Enviei a você uma captura de tela de tudo por e-mail e essas pessoas do cassino precisam ser condenadas, elas pegam e roubam pessoas eles ganharam e então enviarão um e-mail para você e um motivo maluco pelo qual eles tiraram metade de seus ganhos de você, isso não está nos termos e condições e de jeito nenhum uma taxa de Bitcoin de $ 0 resultará em eles tirarem $ 60 dos meus Bitcoins que não ' não faz nenhum sentido!
Caro kjkevjones11,
Obrigado pelo seu e-mail com as capturas de tela. Eu entendo perfeitamente sua frustração. No entanto, o casino opera internamente em dólares australianos. A moeda da sua conta era USD e você optou por sacar dinheiro em BTC. Isso significa que seus ganhos tiveram que ser convertidos duas vezes, primeiro de AUD para USD e depois de USD para BTC. Tenha em mente que a maioria das conversões vem com uma taxa com a qual o cassino não tem nada a ver. Peço desculpa mas não resolvemos casos com diferenças nos ganhos recebidos devido a taxas de conversão, desde que não sejam superiores a $100.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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