Oi,
obrigado por me ajudar
eles disseram para seguir e depois disso eu perguntei qual eu abusei e eles não responderam a única coisa que eles disseram é que às vezes escolhas difíceis precisam ser feitas e é final então eu disse a eles que prosseguirei com os passos
Caro Pim
11.1. As seguintes práticas em relação aos Serviços:
a) abuso de bônus ou outras promoções (conforme definido no parágrafo 11.4)
b) usar fatores ou influências externas injustas (comumente conhecido como trapaça)
c) tirar vantagem indevida (conforme definido no parágrafo 11.4);
d) abertura de quaisquer Contas Duplicadas; e/ou
e) empreender práticas fraudulentas ou atividades criminosas (conforme definido no parágrafo 11.4), constituem "Práticas Proibidas" e não são permitidas. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar tais práticas e identificar os jogadores relevantes envolvidos se elas ocorrerem.
11.2. Você concorda que não participará ou estará conectado a nenhuma forma de Prática Proibida em conexão com seu acesso ou uso dos Serviços.
11.3. Se:
a) Temos motivos razoáveis para acreditar que você participou ou esteve conectado a qualquer forma de Prática Proibida (e a base de nossa crença deve incluir o uso por nós de quaisquer práticas de detecção de fraude, trapaça e conluio que sejam usadas na indústria de jogos de azar e apostas no momento relevante); ou
b) Você fez apostas e/ou jogou jogos online com qualquer outro provedor online de serviços de jogos de azar e é suspeito (como resultado de tal jogo) de qualquer Prática Proibida ou atividade imprópria; ou
c) Tomarmos conhecimento de que você "estornou" ou negou qualquer uma das compras ou depósitos que você fez em sua conta; ou
d) Se você entrar em falência ou sofrer procedimentos análogos em qualquer lugar do mundo, então (inclusive em conexão com qualquer suspensão e/ou encerramento de sua conta), teremos o direito, em relação à sua conta, de reter todo ou parte do saldo e/ou recuperar da conta o valor de quaisquer depósitos, pagamentos, bônus ou ganhos que tenham sido afetados ou sejam de alguma forma atribuíveis a qualquer um dos eventos descritos neste parágrafo.
11.4. Para os fins deste parágrafo 11:
a) Uma "prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta praticada por você ou por qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio com você, e deve incluir, sem limitação:
estornos fraudulentos e atividade de rake-back;
o uso por você ou qualquer outra pessoa que estava participando do mesmo jogo que você a qualquer momento, de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou de outra forma não autorizado, como fonte de fundos;
a conivência sua com terceiros para obter uma vantagem injusta (inclusive por meio de esquemas de bônus ou incentivos semelhantes oferecidos por nós);
qualquer tentativa de registrar informações de conta falsas ou enganosas;
qualquer ato real ou tentado por você que seja razoavelmente considerado por nós como ilegal em qualquer jurisdição aplicável, feito de má-fé ou com a intenção de nos fraudar e/ou contornar quaisquer restrições contratuais ou legais, independentemente de tal ato ou tentativa de ato realmente nos causar algum dano ou prejuízo;
b) Uma "vantagem injusta" incluirá, sem limitação:
a exploração de uma falha, brecha ou erro em nosso software ou em qualquer software de terceiros usado por você em conexão com os Serviços (inclusive em relação a qualquer jogo);
o uso de jogadores automatizados ('bots') ou outros softwares ou sistemas de análise de terceiros; ou
a exploração por você de um "Erro", conforme definido no parágrafo 18, em qualquer caso, seja em seu benefício e/ou em prejuízo nosso ou de terceiros.
c) Um "Abuso de Bônus" incluirá:
Fazer um depósito para receber um bônus sem qualquer atividade dos fundos depositados
Saque para fins de novo depósito
Apostar em ambos os lados de um único evento com o propósito de atingir falsamente os requisitos de apostas de bônus
Indicando novas contas para seu próprio uso
Todos os bônus estão sujeitos à limitação de uso de bônus com base no mecanismo de bônus e, a menos que indicado de outra forma, eles não devem ser usados mais de 6 vezes por mês civil. Se por qualquer motivo um código de bônus for usado por um jogador individual acima desse valor, a empresa reserva-se o direito de investigar melhor o padrão de abuso de bônus e deduzir os ganhos de bônus.
12.10 A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e perder qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se: i) identificarmos que você disfarçou, interferiu ou tomou medidas para disfarçar ou interferir de qualquer forma no endereço IP de qualquer Dispositivo usado para acessar nosso Site (como usar uma Rede Privada Virtual "VPN") ii) chegar ao nosso conhecimento que o cliente usou documentos falsificados (fotos, documentos digitalizados, capturas de tela etc.) durante o procedimento de verificação ou em qualquer momento em que o Contrato estiver ativo iii) houver uma suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus
Hi,
thanks for helping me
they Saïd to followimg and after this I Asked which one I abused and they did not respond the only thing they Saïd is sometimes hard choises need to be made and its final so i told them I will proceed with steps
Dear Pim
11.1. The following practices in relation to the Services:
a) abuse of bonuses or other promotions (as defined in paragraph 11.4)
b) using unfair external factors or influences (commonly known as cheating)
c) taking unfair advantage (as defined in paragraph 11.4);
d) opening any Duplicate Accounts; and/or
e) undertaking fraudulent practice or criminal activity (as defined in paragraph 11.4), constitute "Prohibited Practices" and are not permitted. We will take all reasonable steps to prevent and detect such practices and to identify the relevant players concerned if they do occur.
11.2. You agree that you shall not participate in or be connected with any form of Prohibited Practice in connection with your access to or use of the Services.
11.3. If:
a) We have reasonable grounds to believe that you have participated in or have been connected with any form of Prohibited Practice (and the basis of our belief shall include the use by us of any fraud, cheating and collusion detection practices which are used in the gambling and gaming industry at the relevant time); or
b) You have placed bets and/or played online games with any other online provider of gambling services and are suspected (as a result of such play) of any Prohibited Practice or otherwise improper activity; or
c) We become aware that you have "charged back" or denied any of the purchases or deposits that you made to your account; or
d) You become bankrupt or suffer analogous proceedings anywhere in the world, then, (including in connection with any suspension and/or termination of your account) we shall have the right, in respect of your account to withhold the whole or part of the balance and/or recover from the account the amount of any deposits, pay-outs, bonuses or winnings which have been affected by or are in any way attributable to any of the event(s) outlined in this paragraph.
11.4. For the purposes of this paragraph 11:
a) A "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by you or by any person acting on your behalf or in collusion with you, and shall include, without limitation:
fraudulent charge-backs and rake-back activity;
the use by you or any other person who was participating in the same game as you at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card, as a source of funds;
the collusion by you with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
b) An "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by you in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by you, of an 'Error' as defined in paragraph 18, in any case either to your advantage and/or to the disadvantage of us or other.
c) A "Bonus Abuse" shall include:
Making a deposit to receive a bonus without any activity of the deposited funds
Cashing out for the purpose of re-depositing
Betting both sides of a single event for the purpose of falsely achieving bonus wagering requirements
Referring new accounts for your own use
All Bonuses are subject to bonus use limitation based on the bonus engine, and, unless stated otherwise, they shouldn't be used more than 6 times per calendar month, if for any reason a bonus code is used by an individual player over that amount the company reserves the right to further investigate bonus abusing pattern and deduct bonus winnings
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abue
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