CasaReclamaçõesRise of Bets Casino - Jogador enfrenta problemas com apostas, apesar de ter fundos.

Rise of Bets Casino - Jogador enfrenta problemas com apostas, apesar de ter fundos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 70 €

Rise of Bets Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 15/09/2024 | Caso encerrado : 30/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália tinha um saldo de € 70, mas encontrou uma mensagem de "Fundos insuficientes" ao fazer uma aposta. Ele encontrou o chat ao vivo indisponível e recebeu respostas lentas por e-mail, o que o levou a suspeitar de táticas de comunicação atrasadas do cassino. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dele, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Olá,


Minha conta mostra um saldo de € 70, veja a captura de tela. Quando tento fazer uma aposta, diz "Fundos insuficientes". O chat ao vivo fica indisponível o dia todo, e os e-mails levam horas para obter uma resposta, com desculpas e garantias. Esta é claramente uma tática de atraso. E isso com uma licença MGA? Triste!


A propósito, eu não moro em Porto Rico, não informei essa informação!


Obrigado,


Rafael

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Caro Hoss76,

Obrigado por enviar sua reclamação, e lamento muito saber sobre o problema que você está enfrentando com o Rise of Bets Casino. Antes de prosseguirmos, eu agradeceria se você pudesse fornecer alguns detalhes adicionais para nos ajudar a entender melhor sua situação.

  • Você poderia gentilmente confirmar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando?
  • Além disso, seu saldo atual é composto de dinheiro real ou fundos de bônus?
  • Por fim, você poderia esclarecer qual aposta específica você tentou fazer?


Suas respostas serão valiosas para seguir adiante com seu caso. Espero ouvir de você em breve.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Hoss76,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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