O jogador da Renânia do Norte-Vestfália tem um saldo de € 70, mas encontra uma mensagem de "Fundos insuficientes" ao fazer uma aposta. Ele descobre que o chat ao vivo não está disponível e recebe respostas lentas por e-mail, o que o leva a suspeitar de táticas de comunicação atrasadas do cassino.
Olá,
Minha conta mostra um saldo de € 70, veja a captura de tela. Quando tento fazer uma aposta, diz "Fundos insuficientes". O chat ao vivo fica indisponível o dia todo, e os e-mails levam horas para obter uma resposta, com desculpas e garantias. Esta é claramente uma tática de atraso. E isso com uma licença MGA? Triste!
A propósito, eu não moro em Porto Rico, não informei essa informação!
Obrigado,
Rafael
Caro Hoss76,
Obrigado por enviar sua reclamação, e lamento muito saber sobre o problema que você está enfrentando com o Rise of Bets Casino. Antes de prosseguirmos, eu agradeceria se você pudesse fornecer alguns detalhes adicionais para nos ajudar a entender melhor sua situação.
Suas respostas serão valiosas para seguir adiante com seu caso. Espero ouvir de você em breve.
Atenciosamente,
Apelido
Nick está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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