Rise of Bets Casino - Jogador exige reembolso.

pedindo um reembolso.

eles não estão respondendo ao meu e-mail seguinte.

eles fecharam minha conta para que eu possa ver o valor exato, mas são mais de 3.000 euros em depósitos

Descobri que seu cassino é ilegal em meu território, então.

Estou pedindo um reembolso de todos os meus depósitos. Já que seu cassino não é permitido em meu território. É proibido aceitar meus depósitos ou mesmo me deixar registrar em seu cassino. Termos e condições não contam para mim, já que foi ilegal da sua parte me deixar registrar e depositar dinheiro. Espero que vocês levem esse assunto a sério. As autoridades holandesas me disseram para tentar dessa forma primeiro.

Também entrei em contato com o detentor da licença.

Eles me disseram para resolver isso aqui primeiro.

Sou um viciado em jogos de azar bem conhecido em meu próprio país

No começo deste ano, eu até me autoexcluí de um cassino da sua empresa principal.

Acabei de descobrir que este é um cassino irmão.

Sua licença está dizendo que vocês devem ficar atentos a atividades ilegais.

Você está aprovando a lei para operar na Holanda.

Reembolsar meus depósitos ou me compensar de alguma forma.

Resolva esse problema.

Atenciosamente

Caro Amnesys,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, no Casino.Guru, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu entenda sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de fornecer assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. No entanto, não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

No entanto, gostaria de reunir mais informações sobre sua autoexclusão ativa em um cassino irmão.

• Você poderia esclarecer de qual cassino você solicitou a autoexclusão e qual foi o motivo?
• Você solicitou autoexclusão do Rise of Bets Casino antes de depositar?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá.

eu pedi uma autoexclusão. Ainda não houve resposta para esse assunto, então continuei jogando porque pude.

Eu me autoexcluí do Starzino, que parece ser um site irmão, sem que eu soubesse que também era ilegal.

Obrigado pela sua resposta, Amnesys. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia esclarecer por que você acredita que esses dois cassinos são cassinos irmãos? Eu verifiquei o site ( https://starzino.com/ ) e não descobri nenhuma indicação disso.
• Por favor, encaminhe-me a solicitação de autoexclusão que você enviou para o Rise of Bets Casino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Agradeço antecipadamente.

Desculpe pela confusão

Foi no scarabet casino que eu fiz uma autoexclusão.

Não é starzino.

Eu lhe enviei o restante das informações por e-mail.

também aumento de apostas respondeu que não concorda com meu pedido.

desde então silêncio de rádio.

Eu te enviei um e-mail com a prova

Desculpe, mas uma mensagem dizendo "fechar perfil" não é equivalente a uma solicitação formal de autoexclusão. Eu entendi corretamente que você queria fechar suas contas do Scarabet Casino e do cassino Rise of Bets somente porque eles não têm a licença necessária para operar em seu país?

oi.

é por isso que não enviei tudo pelo correio. Havia algumas informações confidenciais

naquele e-mail.

o principal motivo era que eles não tinham a licença necessária.

mas havia outras razões também.

a questão é que eles violaram seus próprios termos e condições ao me deixar jogar.

mesmo que o site deles não esteja disponível no meu país, muito menos aceitar meus depósitos.

Como expliquei na minha mensagem inicial, infelizmente, no Casino.Guru, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Embora eu entenda sua perspectiva, infelizmente, não estamos em posição de fornecer assistência neste assunto. Nosso papel é o de um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas de jogadores. No entanto, não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Se seu objetivo é buscar um reembolso de depósitos perdidos apenas com base no fato de que o cassino não tem uma licença válida, não podemos ajudá-lo. Em cada revisão, fornecemos aos usuários informações sobre a licença e, em última análise, cabe a cada jogador tomar uma decisão informada sobre sua escolha de cassino. Se sua preferência é jogar exclusivamente em cassinos licenciados, recomendo fortemente verificar nossa lista de cassinos recomendados em https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e utilizar os filtros disponíveis para encontrar o cassino mais adequado às suas necessidades.

Infelizmente, com base nas informações recebidas até agora, e porque você não conseguiu fornecer mais informações sobre a autoexclusão ativa em um cassino irmão, não prosseguiremos com este caso. Peço sinceras desculpas por não podermos oferecer mais assistência neste assunto.