Senhoras e senhores,
LCS Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX, XBX 1453, Malta, violou as condições estabelecidas pela Malta Gaming Authority em relação à "Proteção do Jogador".
A LCS Limited foi informada várias vezes do meu vício em jogos de azar. Posso fornecer essas informações separadamente para o seu endereço de e-mail.
Esta notificação foi enviada para o endereço de e-mail central da LCS Limited ( info@lcsltdeu.com ). Isto significa que não só os sites individuais foram informados sobre o vício do jogo, mas também a entidade central de toda a organização, LCS Limited, também foi notificada. Como resultado desta consciência, a LCS Limited não deveria ter permitido quaisquer outras atividades minhas, independentemente do website. Todas as atividades de jogo deveriam ter sido totalmente evitadas.
Cito a Malta Gaming Authority e uma parte significativa das condições de licenciamento: "Se múltiplas marcas forem operadas sob registos separados, o operador deve garantir que o pedido de exclusão se aplica a todas as marcas. Um pedido de autoexclusão deve ser aplicável a todas as marcas operadas se há indicações suficientes de que o jogador pode ter problemas com jogos de azar. Durante um período de autoexclusão, os jogadores não devem aceder aos serviços de jogo, mas não podem ser impedidos de levantar fundos."
Observe as seguintes diretrizes adicionais:
"Os operadores devem ter políticas e procedimentos eficazes e regularmente atualizados para promover o jogo responsável. Estes devem considerar os produtos oferecidos e quaisquer riscos associados. Essas políticas devem incluir uma variedade de medidas para detectar e identificar problemas de jogo, e quaisquer ações ou comportamentos que indiquem que um jogador corre o risco de desenvolver problemas de jogo.
Quando for identificado um comportamento preocupante, o operador é obrigado a tomar medidas eficazes para resolver o problema e evitar a exacerbação de problemas existentes ou em desenvolvimento. Os operadores devem reter provas de que as políticas e procedimentos relevantes foram seguidos, e um registo de quaisquer investigações conduzidas, das decisões tomadas e de quaisquer interações responsáveis dos jogadores de jogo realizadas."
Em Riseofbets.com, registrei-me com os mesmos dados pessoais (e-mail, data de nascimento, nome, etc.) que já haviam sido informados à LCS Limited várias vezes para autoexclusão (ver e-mail separado, que estou disposto a enviar) . Portanto, é incompreensível por que fui autorizado a permanecer ativo no Riseofbets.com.
Dado que a LCS Limited ignorou a minha autoexclusão várias vezes, parece estar a ignorá-la intencionalmente.
Isto parece ser um ato deliberado, que agrava as alegações contra Riseofbets.com e LCS Limited e pode até constituir um crime.
Devido ao facto de, no passado, o endereço de e-mail central da LCS Limited ( info@lcsltdeu.com ) foi contatado sobre meu vício em jogos de azar e desejo de exclusão, todas as atividades no site Riseofbets.com são inválidas.
Solicito o cancelamento imediato de todas as transações em Riseofbets.com. O e-mail (e-mail separado) prova que solicitei uma autoexclusão permanente ao órgão central da LCS Limited antes de me registrar em Riseofbets.com.
Peço o vosso apoio para exigir o reembolso dos prejuízos no valor de 2.350 euros.
Atenciosamente,
Dear Ladies and Gentlemen,
L.C.S Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX, XBX 1453, Malta, has violated the conditions set by the Malta Gaming Authority regarding "Player Protection."
L.C.S Limited has been made aware of my gambling addiction multiple times. I can provide this information separately to your email address.
This notification was sent to the central email address of L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com). This means that not only have the individual sites been informed about the gambling addiction, but the central entity of the entire organization, L.C.S Limited, has been notified as well. As a result of this awareness, L.C.S Limited should not have allowed any further activities from me, irrespective of the website. All gambling activities should have been entirely prevented.
I quote the Malta Gaming Authority and a significant part of the licensing conditions: "If multiple brands are operated under separate registrations, the operator must ensure the exclusion request applies to all brands. A self-exclusion request must be applicable to all operated brands if there are sufficient indications that the player may have issues with gambling. During a self-exclusion period, players must not access gaming services, but they may not be prevented from withdrawing funds."
Please note the following additional guidelines:
"Operators must have effective and regularly updated policies and procedures to promote responsible gambling. These should consider the products offered and any associated risks. Such policies must include a variety of measures to detect and identify problem gambling, and any actions or behavior that indicates that a player is at risk of developing gambling problems.
When concerning behavior is identified, the operator is obligated to take effective steps to address this, and to prevent the exacerbation of existing or developing problems. Operators must retain evidence that the relevant policies and procedures were followed, and a record of any investigations conducted, the decisions made, and any responsible gaming player interactions undertaken."
On Riseofbets.com, I registered with the same personal details (email, date of birth, name, etc.) that had already been reported to L.C.S Limited multiple times for self-exclusion (see separate email, which I am willing to send). Therefore, it is incomprehensible why I was allowed to be active on Riseofbets.com.
Given that L.C.S Limited has disregarded my self-exclusion multiple times, it appears to be intentionally ignoring it.
This would appear to be a deliberate act, which exacerbates the allegations against Riseofbets.com and L.C.S Limited and could even constitute a criminal offense.
Due to the fact that in the past, the central email address of L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com) was contacted regarding my gambling addiction and desire for exclusion, all activities on the Riseofbets.com website are invalid.
I request the immediate cancellation of all transactions on Riseofbets.com. The email (separate email) proves that I had requested a permanent self-exclusion from the central body of L.C.S Limited before registering on Riseofbets.com.
I ask for your support in demanding repayment of the losses amounting to 2,350 Euros.
Best regards,
Sehr geehrte Damen und Herren,
die L.C.S Limited, Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX, XBX 1453, Malta hat gegen die Auflagen des Lizenzgebers Malta Gaming Authority bezüglich der "Player Protection" verstoßen.
Die L.C.S Limited hat mehrfach Kenntnis von meiner Spielsucht erhalten. Dieses Schreiben lasse ich Ihnen gerne separat an Ihre E-Mail-Adresse zukommen.
Dieses Schreiben ging an die zentrale E-Mail-Adresse der L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com). Damit wurden nicht nur die einzelnen Seiten über die Spielsucht informiert, sondern auch die zentrale Stelle des Gesamtunternehmens L.C.S Limited. Aufgrund dieser Kenntnisnahme hätte die L.C.S Limited keine weiteren Aktivitäten von mir dulden dürfen unabhängig der Webseite. Spielaktivitäten hätten komplett verhindert werden müssen.
Ich zitiere die Malta Gaming Authority und einen wesentlichen Bestandteil der Lizenzauflagen "Werden mehrere Marken mit separater Registrierung betrieben, muss der Betreiber prüfen, ob der Ausschlussantrag für alle Marken gilt. Ein Antrag auf Selbstausschluss muss für alle betriebenen Marken gelten, wenn ausreichende Hinweise darauf vorliegen, dass der Spieler möglicherweise Probleme mit Glücksspielen hat. Während eines Selbstausschlusses dürfen Spieler nicht auf Spieldienste zugreifen, Spieler dürfen jedoch nicht daran gehindert werden, Geld abzuheben."
Bitte beachten Sie zusätzliche folgende Richtlinien:
"Operators must have effective and regularly updated policies and procedures to promote responsible gambling. These shall factor in the products offered, and any emanating risks. Such policies shall include a variety of measures to detect and identify problem gambling, and any actions or behaviour that indicates that a player is at risk of developing gambling problems.
When concerning behaviour is identified, the operator is obligated to take effective steps to address this, and to prevent exacerbation of existing or developing problems. Operators must retain evidence that the relevant policies and procedures were followed, and a record of any investigations conducted, the decisions taken, and any responsible gaming player interactions conducted."
Bei Riseofbets.com habe ich mich mit den identischen persönlichen Daten (E-Mail, Geburtsdatum, Name, etc.) angemeldet, welche der L.C.S Limited bereits mehrfach zum Selbstausschluss gemeldet wurden (siehe separate E-Mail, welche ich Ihnen gerne zusenden kann). Daher ist es nicht verständlich, warum ich auf Riseofbets.com aktiv spielen durfte.
Da die L.C.S Limited schon mehrfach mein Selbstausschluss missachtet hat, sieht es danach aus, dass es absichtlich ignoriert wird.
Damit würde ein Vorsatz vorliegen, was den Vorwurf gegen Riseofbets.com bzw. die L.C.S Limited erschwert und sogar einen Straftatbestand darstellt.
Aufgrund der Tatsache, dass in der Vergangenheit die zentrale E-Mail-Adresse der L.C.S Limited (info@lcsltdeu.com) mit der Spielsucht und dem Wunsch nach Spielausschluss von mir angeschrieben wurde, sind alle Aktivitäten auf der Webseite von Riseofbets.com ungültig.
Ich fordere die sofortige Rückabwicklung aller Transaktionen auf Riseofbets.com. Die E-Mail (separate E-Mail) beweist, dass ich bei der zentralen Stelle der L.C.S Limited in der Vergangenheit und vor der Anmeldung auf Riseofbets.com einen permanenten Selbstausschluss beantragt habe.
Ich bitte um Unterstützung bei der Aufforderung zur Rückzahlung der Verluste in Höhe von 2.350 Euro
Viele Grüße
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