CasaReclamaçõesRise of Bets Casino - Os ganhos do jogador foram adiados.

Rise of Bets Casino - Os ganhos do jogador foram adiados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 6.000 €

Rise of Bets Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/08/2024 | Caso encerrado : 24/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora da Finlândia depositou € 1.500, usou € 500 para jogar e ganhou € 6.000. Devido à exigência do cassino de fazer apostas três vezes consecutivas, ela perdeu € 1.000 que deveriam ser sacados. Após verificar sua identificação em 30.07.2024, ela tentou, sem sucesso, sacar € 3.000 de seus ganhos. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu primeiro saque e expressou crença de que os ganhos restantes também seriam recebidos. No entanto, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta da jogadora, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Depositei 1.500 € no casino Rise Of Bets sem bónus, dos quais usei 500 € para jogar e decidi levantar imediatamente os restantes 1.000 € para a minha conta bancária. Com o depósito de 500€, ganhei 6.000€. Não consegui levantar o depósito de 1000 € porque o casino exige que todos os depósitos sejam utilizados para jogar e fazer apostas três vezes consecutivas. Portanto, fiz duas apostas com o meu depósito de 1000€, perdendo uma delas. Agora, tenho € 6.000 na minha conta e estou tentando sacar € 3.000 dos ganhos. Concluí o processo de identificação em 30.07.2024 e enviei muitos emails sobre este assunto, mas não recebi o meu dinheiro do casino.

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Público
Público
há 2 meses
Tradução

Olá revoltado,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rise of Bets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando o saque está pendente? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 meses
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Olá, recebi meu primeiro saque hoje em minha conta bancária. De minha parte, esta reclamação pode ser removida, pois acredito que receberei o restante dos meus saques.

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Público
Público
há 2 meses
Tradução

Portanto, não creio que seja mais possível obter o meu depósito de 1000 € de acordo com as regras do casino, que não foram mencionadas durante o depósito ou nas informações gerais. No entanto, acredito que receberei meus ganhos em minha conta bancária.

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Público
Público
há 2 meses
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Olá revoltado,

Deseja manter a reclamação aberta até receber os pagamentos?

Observe também que a aposta do depósito é comum em todos os cassinos e nem sempre é possível sacá-lo sem ela.

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Público
Público
há 2 meses
Tradução

Olá, você poderia manter a reclamação aberta até que eu receba todos os meus ganhos na minha conta. Agora recebi um pouco menos da metade dos meus ganhos.

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Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) revolter,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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