A jogadora da Suécia enfrenta problemas com o saque de ganhos após vários cassinos da mesma empresa alegarem que ela abusou de seus bônus, apesar de aderir às regras. Ela sacou com sucesso uma parte de seus ganhos de um site, mas perdeu quantias consideráveis em outros, levando à frustração sobre o confisco de fundos.
Olá.
Abri uma conta e joguei em alguns sites de propriedade da mesma empresa, no entanto, eles são cassinos individuais. Joguei no riseofbet e ganhei bônus, onde joguei tudo de acordo com as regras e ganhei até cerca de 5k, consegui sacar os primeiros 1k, mas eles pegaram tudo de volta, exceto 400 euros, que era meu depósito, e disseram que eu tinha abusado do bônus deles, o que não fiz. No betsamigo, depositei 190 euros e ganhei até 2k, a mesma coisa, eles pegaram tudo, exceto 190 euros, e alegaram que eu tinha abusado do bônus deles, o que não fiz. Ainda tenho todo o histórico do jogo, se você quiser, pode ver que joguei tudo de acordo com as regras. Também fiz contas no betnflix e sonsofslots, onde ganhei o bônus de boas-vindas, perdi no betnflix, mas ganhei no sonsofslot até 600 euros, mas eles alegaram que eu abusei do bônus deles e levaram tudo, exceto 100 euros. Eu não trapaceei em nada, segui as regras completamente, mas talvez tenha pensado que você não tinha permissão para participar de bônus semelhantes da mesma empresa, embora sejam sites diferentes. A Betnflix continua enviando anúncios de bônus e eu escrevi para eles e perguntei que não posso jogar porque eles estão me acusando de abusar dos bônus deles e eles responderam isso, Obrigado pela sua mensagem.
Observe que a captura de tela que você enviou diz respeito a outro cassino.
Tenha em mente também que, embora ambas as empresas estejam sob a mesma licença, elas são entidades totalmente diferentes.
Então, se eu puder pegar parte dos bônus de todos esses sites, eles estão pegando todo o meu dinheiro. Espero que você possa me ajudar e se quiser que eu envie todo o histórico de apostas, posso fazer isso.
Caro Rkerstof,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Rise of Bets Casino.
Verifiquei a captura de tela e parece ser do suporte do cassino que você selecionou para esta reclamação, não de um cassino diferente.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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