O jogador da Alemanha solicitou um saque há sete dias e enviou os documentos necessários para verificação, mas não recebeu nenhuma resposta do cassino. O suporte por chat mencionou um tempo de processamento de três dias, que já passou sem nenhuma confirmação ou ação.
Olá, há 7 dias solicitei um saque, enviei documentos para verificação e não recebi nenhuma resposta do cassino. Nenhuma confirmação de saque, nada. No chat, eles disseram que leva 3 dias para processar, mas esse tempo já passou. O dinheiro ainda está na conta pronto para saque, sem nenhum processamento.
Olá Damaca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roby Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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