O jogador da Áustria deseja se autoexcluir do cassino, mas seus pedidos estão sendo ignorados e sua conta permanece ativa.
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Roby Casino - O pedido de autoexclusão do jogador está sendo ignorado.
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Montante: ??
Roby Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.1
O Roby Casino tem um Índice de Segurança de 9,1, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 0h 23m 58s
Resumo do caso
há 23 horas
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Público
Público
há 5 dias
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Quero me autoexcluir, mas o cassino me ignora e não bloqueia a conta.
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Público
Público
há 4 dias
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Caro stickeralarm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Primeiro, gostaria de esclarecer a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão:
- Fechar uma conta é um processo simples com impacto mínimo: os jogadores podem reabrir suas contas a qualquer momento, e o cassino não tem obrigações contínuas com eles.
- A autoexclusão, por outro lado, vem com restrições mais rígidas. Quando um jogador solicita com sucesso a autoexclusão, o cassino concorda em não reabrir a conta, exceto em circunstâncias específicas (como após um período de reflexão, mas nunca para jogadores com problemas de jogo).
Você poderia especificar o motivo do fechamento da sua conta? Além disso, você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar as solicitações de fechamento de conta que você enviou ao cassino, juntamente com as respostas do cassino? Você pode enviá-las para mim em veronika.f@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente sua cooperação.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
Público
há 4 dias
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Gostaria de me autoexcluir porque NUNCA mais quero jogar neste cassino.
Nunca mais quero ter uma conta lá!
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Público
Público
há 23 horas
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Obrigado pelo seu e-mail. Nas mensagens que você enviou ao cassino, você não mencionou o motivo pelo qual deseja fechar sua conta. Observe que podemos ajudar apenas os jogadores que desejam bloquear suas contas devido ao vício em jogos de azar. Se você estiver interessado em nossa assistência, preencha o formulário a seguir e envie-o ao cassino. Adicione meu endereço de e-mail, veronika.f@casino.guru , como um CC.
Assunto do e-mail: Autoexclusão devido ao vício do jogo
Informações do jogador:
Primeiro nome:
Sobrenome:
Data de nascimento:
Login do cassino:
Endereço de email:
"Saudações xxx xxx,
Estou escrevendo para informá-lo de que desejo me excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (vitalício).
O motivo que antecedeu minha decisão é o vício em jogos de azar.
Reconheço que não me será permitido rescindir minha autoexclusão durante este período, e a autoexclusão não poderá ser revogada antes do término do período acordado."
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stickeralarm tem 6d 0h 23m 58s dia(s) para responder
